
EL RETAIL COACHING. ESTRATEGIAS DE GESTION COMERCIAL
Información adicional
Horas | 24 |
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Código | |
Formato | Digital |
Proveedor | IBÉRICA ORGANIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA S.L. |
14,40 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Conocer el Retail-Coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.
Contenidos
1.RETAIL COACHING. ESTRATEGIAS DE GESTIÓN COMERCIAL
- 1.1.Concepto del Retail-Coaching y su aplicación en comercio
- Historia.
- Identificación del término y evolución.
- Diferenciación con otras prácticas similares.
- Como interpretar el cambio.
- 1.2.Fundamentos básicos del Retail-Coaching en cuanto a la relación con el cliente.
- 1.3.Planteamiento de objetivos y diseño de un Plan de acción especifico en venta.
- Definir nuestras metas y objetivos.
- Concreción de la Misión-Visión y la relación con el cliente.
- 1.4.Aprendizaje de la Metodología y Técnicas de competencias de eficiencia específicas.
- Herramientas de eficiencia organizacional
- oEl modelo GROW.
- oEl Cuestionamiento.
- oEl feed-back.
- oLa Gestión del tiempo.
- 1.5.Organización de los indicadores de resultados.
- 1.6.Identificación de las herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial en competencias específicas.
- 1.7.Análisis de casos prácticos.