EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
Información adicional
| Horas | 18 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | VÉRTICE |
10,80 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
Contenidos
1. Protocolos para realizar las llamadas salientes. 2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda. 2.1. Tipos de presentación. 2.2. Tipos y duración de la conversación. 2.3. Métodos para dirigir la conversación. 2.4. Tipos de despedida.