ESPECIALISTA EN DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

– Conocer la tipología de ventas.
– Realizar un plan de ventas.
– Realizar estrategias de fidelización de clientes.
– Monitorizar la experiencia del cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS
Venta directa
Venta a distancia
Venta multinivel
Venta personal
Otros tipos de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES- CLIENTES
Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores
Negociación con Proveedores
Red de proveedores y clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS
Previsión y utilidad
Análisis geográfico de la zona de ventas
Marcar objetivos
Diferencia entre objetivos y previsiones
Cuotas de actividad
Cuotas de participación
Cuotas económicas y financieras
Estacionalidad
El plan de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIJACIÓN DE PRECIOS
Sensibilidad de precios: Análisis
Proceso de discriminación de precios
Estrategias de precio
Políticas de descuento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Programas de fidelización online
Fidelización
Programas multisectoriales
Captación y fidelización de clientes
Estructura de un plan de fidelización
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE
Monitorizar la experiencia del cliente
Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
Generar valor añadido al cliente
Neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGER
El rol de KAM
Estrategias segmentadas por cliente
Creación de relaciones duraderas
Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA
Merchandising
Merchandising exterior
Factores ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Animación