ESPECIALISTA EN HABILIDADES SOCIALES Y TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MEDIACIÓN

Entre los principales objetivos del curso de mediacion y resolucion de conflictos podemos destacar los siguientes:
– Definir el concepto de habilidades sociales, determinar cuáles son las básicas y aprender a mejorarlas.
– Conocer el proceso de mediación como método de resolución de conflictos, así como el marco normativo que lo regula o las cláusulas y el acuerdo de mediación.
– Abordar la gestión y afrontamiento de conflictos, así como la negociación como metodología de resolución.

“UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES: DEFINICIÓN
Habilidades sociales y de comunicación
¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
La asertividad
– Estilo asertivo
– Estilo pasivo
– Estilo agresivo
Autoestima
– Formación de la autoestima
Autocontrol emocional
Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas
Escucha activa
La inteligencia emocional
– Clasificación de las emociones
– ¿Qué no es inteligencia emocional?
– Habilidades de la IE
– Aptitudes de la IE
Resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AUMENTAR LAS HABILIDADES SOCIALES
Entrenamiento en asertividad
Técnicas para mejorar la autoestima
– Fomento de autoestima en infantil
– Juegos para aumentar la autoestima infantil
Técnicas para el control de emociones negativas
Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia
– Estrategias racionales: reestructuración cognitiva
– Estrategias para afrontar el estrés
– Estrategias para la solución de problemas
Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional
Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
– Negociación
– Mediación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TALLER DE HABILIDADES SOCIALES
Enseñanza en habilidades sociales
Entrenamiento en HHSS
– Modelado
– Instrucción verbal y práctica dirigida
– Feedback o retroalimentación
– Otras técnicas utilizadas
Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad
– Pictogramas
– Guiones sociales
Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Aproximación al concepto de mediación
Principios informadores de la mediación
Ventajas de la mediación
La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediación por medios electrónicos
Mediación transfronteriza
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN
Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa autonómica

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
Inicio de la mediación
Voluntariedad de la mediación
Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediación