ESPECIALISTA EN SEGURIDAD VIAL PARA TAXISTAS

– Conocer los fundamentos de la segurida vial.
– Estudiar la ley de seguridad vial y el reglamento general de circulación.
– Analizar los accidentes de tráfico.
– Identificar los principales factores de riesgo en circulación vial relacionados con el conductor.
– Mejorar la comunicación y la atención de usuarios y clientes del servicio de transporte.
– Gestionar la calidad y las incidencias en el servicio de transporte.
– Aprender a realizar las operaciones básicas de mantenimiento mecánico.
– Conocer la normativa aplicable en materia de prevención de riesgos laborales en seguridad vial.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SEGURIDAD VIAL
Aspectos introductorios de la seguridad vial
– Niveles de la seguridad vial
– La siniestralidad vial
Elementos del tránsito
– Vías y caminos
– Personas
– Vehículos
El permiso de conducción por puntos
– Regulación normativa
– Pérdida de puntos según la infracción cometida
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA LEY DE SEGURIDAD VIAL Y EL REGLAMENTO GENERAL DE CIRCULACIÓN
Ley sobre el tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial
– Disposiciones generales
– Normas generales de comportamiento en la circulación
Reglamento general de circulación
– Ámbito de aplicación
– Normas generales de comportamiento en la circulación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS ACCIDENTES DE TRÁFICO
Definición del concepto de accidente de tráfico
Fases de un Accidente de Tráfico
– Fase de percepción
– Fase de decisión
– Fase de Conflicto
Clasificación de los accidentes
– Tipos de accidentes según el choque
– Tipos de accidentes según su localización
– Tipos de accidentes según las consecuencias
– Tipos de accidentes según los vehículos implicados
Autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES DE RIESGO EN SEGURIDAD VIAL RELACIONADOS CON EL CONDUCTOR
Los accidentes de tráfico
Las leyes de circulación
Acciones del conductor que pueden ser factores de riesgo en seguridad vial
– Comer, beber, fumar y su relación con la conducción
– La atención y las distracciones
– Fatiga y cansancio
– El sueño y su influencia en la conducción nocturna
– Alcohol
– Estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes u otras sustancias análogas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN DE USUARIOS Y CLIENTES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
Elementos de la comunicación
– Emisor y receptor
– La información a transmitir
– El medio o vía de transmisión
Procesos de comunicación
– La comunicación interpersonal y el contacto directo
– Obstáculos en la comunicación
– Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
La comunicación verbal y no verbal
La escucha activa
Lenguaje gestual
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD E INCIDENCIAS EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE
Calidad del servicio de transporte
– Limpieza del vehículo
– Confort: climatización, iluminación y sonido
Calidad de la prestación del conductor
Derechos y deberes del usuario
Tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones
– Recogida, análisis y transmisión de incidencias
– Cumplimentación de reclamaciones
– Cursar reclamaciones: trámites y documentos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO MECÁNICO BÁSICO
Manual técnico del vehículo
Libro de mantenimiento del vehículo: revisión y controles periódicos
Elementos de anticontaminación. Emisiones producidas y métodos de depuración
Normas generales de seguridad. Normas específicas en los talleres automóviles
Reglamentación de talleres
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN SEGURIDAD VIAL
Los accidentes laborales viales
Introducción a la seguridad vial
Las leyes de circulación
Conductor, factores individuales
– Comer, beber, fumar y conducir
– La atención y las distracciones
– Fatigas y cansancio
– El sueño y la conducción nocturna
– Alcohol y drogas