ESTRATEGIAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Objetivo General

Saber analizar los distintos elementos y tipos de comunicación, distinguiendo los axiomas y barreras más comunes, y entender cómo el lenguaje (verbal y no verbal) afecta la transmisión del mensaje para mejorar la efectividad de la comunicación en diferentes contextos y facilitar la comprensión integral de los procesos fundamentales relacionados con el trabajo en equipo, el liderazgo, la toma de decisiones y la negociación en el ámbito empresarial.
Objetivos específicos.

• Saber analizar los distintos elementos y tipos de comunicación.
• Examinar los fundamentos del trabajo en equipo, identificando los roles, la conducción del liderazgo y las estrategias para fomentar la colaboración efectiva, además de discernir las características de las reuniones eficaces y desarrollar habilidades para dinamizarlas.
• Comprender el proceso integral de la toma de decisiones, desde la identificación del problema hasta la generación y evaluación de alternativas, incorporando técnicas y promoviendo la eficiencia en la toma de decisiones grupales.
• Adquirir conocimientos sobre los principios y estrategias de negociación, reconociendo los diferentes estilos y tácticas negociadoras, y desarrollando habilidades asertivas para facilitar acuerdos y resolver conflictos en diversos escenarios negociadores.
• Explorar las dinámicas y características del trabajo en equipo, diferenciando entre grupos y equipos, y comprendiendo la importancia de los roles en la eficacia del equipo.

UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN.

1.1. La comunicación.
1.1.1. La comunicación en la sociedad.
1.1.2. Áreas de influencia en la comunicación.
1.1.3. Los 5 mitos de la comunicación.
1.1.4. Comunicación & Información.
1.1.5. Traspaso de información.
1.1.6. Pérdida de carga informativa.
1.1.7. Elementos de la comunicación.
1.1.8. Contexto.
1.1.9. Retroalimentación.
1.1.10. Tipos de comunicación.
1.1.11. Axiomas de la comunicación.
1.1.12. Barreras de la comunicación.
1.1.13. Comunicación verbal.

UNIDAD 2. EL LENGUAJE.
2.1. Requisitos del lenguaje.
2.2. Expresiones que dificultan la comunicación.
2.3. La escucha activa.
2.4. Comunicación formal e informal.
2.5. Direccionalidad de la comunicación.
2.6. Tipos de organización según su estilo de comunicación.
2.7. Comunicación interna y externa.
2.8. Comunicación interna y corporativa.
2.9. Objetivos de la comunicación interna.
2.10. Plan de comunicación Interna.
2.10.1. ¿Qué entendemos por Plan de Comunicación interna?
2.10.2. Protagonistas del plan de comunicación.
2.10.3. Fases del plan de comunicación.

UNIDAD 3. TRABAJO EN EQUIPO.
3.1. Trabajo en equipo.
3.2. ¿Cuál sería el objetivo general?
3.3. Equipo de trabajo.
3.4. Características del trabajo en equipo.
3.5. Para ello necesito… (I).
3.6. Grupo vs equipo.
3.7. Todos los miembros deben…
3.8. Para fomentar el trabajo en equipo…
3.9. Curva de rendimiento del equipo.
3.10. Retos de los equipos.
3.11. Al inicio de la formación del equipo.
3.12. Roles de grupo.
3.13. Roles facilitadores.
3.14. Roles negativos.
3.15. Rol de líder.

UNIDAD 4. EL LÍDER, ROLES Y REUNIONES.
4.1. El líder.
4.2. Conducta de líder.
4.3. Las estrategias del líder.
4.4. Conducta grupal.
4.5. ¿Por qué fallan los equipos?
4.6. Consejos para tu equipo.
4.7. Reuniones eficaces: Preparación.
4.8. Reuniones eficaces: Convocatoria.
4.9. Reuniones eficaces: Dirección.
4.10. Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta).
4.11. Reuniones eficaces: Objetivos.
4.12. Reuniones eficaces: Toma de decisiones.
4.13. Reuniones eficaces: Tiempo.
4.14. Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones.
4.14.1. Brainstorming Estructurado.
4.14.2. Método Delphi.
4.14.3. Técnica de Grupo Nominal.
4.14.4. World Café.
4.14.5. Diagrama de Ishikawa.

UNIDAD 5. TOMA DE DECISIONES.
5.1. Toma de decisiones.
5.2. Problema/decisión.
5.3. Tipos de decisiones.
5.4. Estilos de decisión.
5.5. La racionalidad y las decisiones.
5.6. Toma de decisiones en grupo.
5.7. Eficiencia/Eficacia.
5.8. Técnicas de planificación.
5.8.1. Técnica de análisis DAFO.
5.8.2. Establecimiento de Metas SMART.
5.8.3. Técnicas de Evaluación y Revisión de Programas (PERT).
5.9. Etapas del proceso de toma de decisiones.
5.10. Proceso de la toma de decisiones.
5.11. Diagrama de espina de pescado.
5.12. Diagrama de Pareto.
5.13. Generación de alternativas.
5.14. Ejemplo de hoja de planificación.
5.15. Técnicas de toma de decisiones grupales.
5.16. Técnica del grupo nominal.
5.17. Brainstorming.
5.18. La selección ponderada.

UNIDAD 6. LA NEGOCIACIÓN.
6.1. La negociación.
6.1.1. Qué es el conflicto.
6.1.2. ¿Qué es la negociación?
6.1.3. Tipo de negociador.
6.1.4. Estilos de negociación.
6.1.5. Fases de la negociación.
6.1.6. Planificación.
6.1.7. Desarrollo.
6.1.8. Cierre.
6.1.9. Estrategias de negociación.
6.1.10. Pasos de la negociación por intereses.
6.1.11. ¿Qué es la Facilitación?
6.2. Las tácticas.
6.2.1. Tipos de tácticas.
6.2.2. Lenguaje y negociación.
6.2.3. Asertividad.
6.2.4. Lugar de negociación.
6.2.5. Negociar en nuestro terreno.
6.2.6. Negociar en su terreno.
6.2.7. Negociar en terreno neutral.