EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES

– Conocer el concepto y elementos clave de relaciones públicas.
– Llevar a cabo una organizacion de actos y eventos.
– Aprender las técnicas de ordenación de actos, tanto las presidencias, precedencias, las recepciones, las despedidas como la organización de mesas.
– Realizar una a planificación estratégica de los actos oficiales y corporativos.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN. LAS RELACIONES PÚBLICAS
Protocolo en la organización de actos
– Normativa sobre protocolo de actos oficiales
– Tipos de protocolo en la organización de actos
– Necesidad de un protocolo empresarial
Definición y concepto de Relaciones Públicas
– Concepto de Relaciones Públicas
– Relación con otras disciplinas
– Principales actividades de los profesionales de las Relaciones Públicas
Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
– Investigación
– Objetivos de las Relaciones Públicas
– Estrategia
– Plan o programa de Relaciones Públicas
– Implementación
– Seguimiento
– Evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES; TIPOLOGÍA
Importancia de los tipos de actos para la organización
Actos oficiales
Actos privados
Tipología de actos
Diferenciación entre acto y evento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS
El proyecto protocolario
Fuentes y medios de acceso a la información
Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
Negociación con proveedores
Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
Personas invitadas
La puntualidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS
Imagen en la sociedad actual
Estructura de una propuesta tipo para imagen en protocolo y usos sociales
Indumentaria para actos sociales
– El uniforme diplomático
– Condecoraciones
– Colocación de las condecoraciones
Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
– Técnicas de comunicación
– Habilidades sociales
Las fórmulas de tratamiento
– Uso del tratamiento “usted”
– Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
– Uso del “tuteo”
Saludos y despedidas
– Cómo se saluda
– Estrechamiento de manos
– El abrazo
– El “beso social”
– Beso en la mano
– La reverencia
– Las despedidas
Las presentaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE ACTOS
La organización del acto
Programación de la logística y de los recursos humanos
Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes
Equipamientos necesarios y medios materiales para la realización de actos y eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PRESIDENCIA Y LA PRECEDENCIA
Presidencias y precedencias en la legislación estatal y autonómica
Clasificación y presidencia de los actos
Normas de precedencia
Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general
Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general
Normas adicionales
Presidencias y precedencias en actos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. PLANIFICACIÓN
Planificación del proyecto de un acto
Comités y secretarías
Gestión de colaboraciones y patrocinios
Soportes y medios para ofrecer información del evento
Difusión del evento
Estructura organizativa de un equipo de gestión de actos
Funciones y responsabilidades
Procedimientos e instrucciones de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES; RELIGIOSOS, UNIVERSITARIOS, MILITARES, DEPORTIVOS
Organización de actos
Actos oficiales
Actos religiosos
Actos universitarios
Actos militares
Actos deportivos

DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES; FERIAS, CONGRESOS, ENTIDADES PRIVADAS
Empresariales y entidades privadas
Ferias y exposiciones
Congresos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES
Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
– Las fases del proceso
– El trabajo de los especialistas colaboradores