GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIÓN

– Registrar y analizar las características del conflicto valorando la disposición de las partes implicadas para participar en el proceso de intervención.
– Orientar y evaluar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediación o si es preciso derivarlo hacia otros servicios existentes en la comunidad.
– Derivar a otros servicios de atención al ciudadano competentes en mediación, tales como: servicios de mediación familiar, penal o laboral, si la índole del conflicto así lo requiere para adecuar la acción a la necesidad detectada.
– Recoger la voluntariedad de las partes implicadas en el proceso de mediación, informándolas previamente de las características del mismo para garantizar su disposición.
– Seleccionar y aplicar los modelos y técnicas adecuados a las características de la situación que se desee abordar.
– Realizar el proceso de mediación con las partes implicadas en el conflicto teniendo en cuenta los intereses de las mismas.

MÓDULO 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESO DE MEDIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA MEDIACIÓN Y OTROS MÉTODOS.
Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos:
Proceso de mediación:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN.
Identificación de las etapas en el proceso de mediación:
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN EN OTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.
Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO COMUNITARIO.
Sistemática de mediación comunitaria:
Sistemática de mediación intercultural:
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DE REDES SOCIALES Y DERIVACIÓN EFECTIVA.
Identificación de los procesos de derivación.
Valoración de casos mediables y no mediables.
Derivación en la red comunitaria.
Metodologías de derivación.
Identificación de los recursos de la red comunitaria.
Procesos de seguimiento.
Competencias del derivador.