GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

– Caracterizar eventos y actos de marketing y comunicación, en función de diferentes objetivos, tipos de público al que se dirige, protocolo y trámites administrativos necesarios para su ejecución.
– Determinar las condiciones de ejecución y prestación del servicio o producto de distintos proveedores de eventos y acciones de marketing y comunicación.
– Elaborar informes de control y evaluación de resultados del desarrollo de distintos tipos de actos y eventos de marketing y comunicación.
– Aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación resolviendo las incidencias que surgen habitualmente.
– Determinar las actitudes y aptitudes a adoptar en la asistencia y coordinación de distintos tipos de eventos y actos de marketing y comunicación.

MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
Imagen y de comunicación de la empresa:
– Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
– Consolidación de marcas y productos.
Eventos en marketing y comunicación:
– Ferias.
– Actos promocionales.
– Actos institucionales.
– Congresos.
– Recepciones.
– Ruedas de prensa y otros eventos.
Documentación interna de planificación.
– Cronograma y Organización de eventos.
– Planos, información práctica.
– Seguridad del evento.
Atención especial a autoridades.
Comunicación de eventos entre otros:
– Correspondencia.
– Publicidad del evento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.
Selección y negociación de ofertas.
– Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
– Lugares de celebración.
– Proveedores de servicios.
Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
– Contratación de servicios de logística y catering del evento.
– Contratación de otros medios de apoyo al evento.
Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
– Personal para el evento.
– Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
– Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
Supervisión y seguimiento de eventos.
– Control de participantes.
Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
Calidad en los servicios de gestión de eventos.
– Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
– Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
– Elaboración de informes de actos y eventos.
– Indicadores de calidad del evento.
– Cuestionarios de satisfacción.
Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.
UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.
Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
– Naturaleza del protocolo empresarial.
– Manual de protocolo de la empresa.
– Comunicación corporativa.
Tipos de protocolo:
– Protocolo social.
– Protocolo académico.
– Protocolo internacional.
– Protocolo de banquetes y comidas.
– Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
– Protocolo de actos deportivos.
– Protocolo de atención.
– Protocolo de seguridad.
Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
– Normas de comportamiento y educación social.
– Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
– Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
– Liderazgo, empatía y asertividad.
La imagen personal.
– Elección del vestuario.
– Formas de saludar.
Formas protocolares de expresión oral:
– Comunicación verbal.
– El lenguaje corporal.
Formas protocolares de expresión escrita.
Atención a los medios de comunicación y prensa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
Normas y usos habituales en actos protocolarios:
– Decoración y elementos escenográficos.
– Disposición de autoridades.
– Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
– Orden de intervenciones y jerarquía.
– Atención a invitados y acompañantes.
Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
– Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
– Fórmulas de resolución.