GESTIÓN DE LA CALIDAD EN INDUSTRIAS DE PROCESO DE FABRICACIÓN DE PRODUCTOS CERÁMICOS

Identificar los indicadores de calidad clave para la realización del proceso de autoevaluación.Definir las características básicas de la metodología para la mejora continua.

1. Planificación, organización y control. 2. Sistema de gestión de la calidad. 3. Certificación de los sistemas de calidad. 4. Modelos de excelencia. 5. Implantación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad. 6. Diagnóstico de la situación de partida: indicadores de calidad y autoevaluación. 7. Metodología para la elaboración de un manual de calidad. 8. Metodología para la identificación, definición y descripción de procesos y sus interrelaciones. 9. Metodología de las acciones de mejora continua: El ciclo PDCA. Planificación de auditorías. 10. Planes de formación en calidad: Objetivos. Acciones de formación. Seguimiento y evaluación de un plan de formación. 11. Costes de calidad: Estructura de costes de calidad. Valoración y obtención de datos de coste.