GESTIÓN DE LA CAPTACIÓN DE LA CLIENTELA EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

– Utilizar aplicaciones informáticas específicas en las operaciones de captación de clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros, obteniendo, registrando y actualizando la información de clientes. – Aplicar las técnicas de comunicación y

Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros Introducción. Técnicas de captación y contacto de clientes. El cliente de seguros. La preparación de la ventas. La entrevista personal con el cliente. El vendedor de seguros. El vendedor de seguros como comunicador. Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con los clientes de seguros. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguro. Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción o actualización de pólizas Introducción. Clasificación legal del contrato de seguros. Funciones y elementos básicos. Medios de entrega y envío de documentación. La captación de clientes de seguros a través de mailing. Tipos de registro de la documentación: recibida y expedida. Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación. Gestión básica del cobro de seguros Introducción. Procedimientos de cobro de primas de seguros. El recibo del seguro. Formas, tiempo y lugar de pago. Glosario