GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

– Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas.
– Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas.
– Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas.
– Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias.
– Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas.
– Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior.
– En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones.

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y SERVICIOS PROPIOS DE ALOJAMIENTOS.
Tratamiento y análisis del estado de reservas.
Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
Emisión de informes o listados. La rooming list .
Legislación sobre reservas. La figura del Overbooking .