GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
Información adicional
Horas | 60 |
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Código | |
Formato | Digital |
Proveedor | IEDITORIAL |
35,40 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
– Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas.– Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas.– Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas.– Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias.– Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas.– Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior.– En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones.
Contenidos
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y SERVICIOS PROPIOS DE ALOJAMIENTOS.Tratamiento y análisis del estado de reservas.Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.Utilización de programas informáticos específicos de reservas.Emisión de informes o listados. La ?rooming list?.Legislación sobre reservas. La figura del ?Overbooking?.