GESTIÓN EMOCIONAL Y DEL ESTRÉS

• Desarrollar las intervenciones dirigidas al entrenamiento y a la adquisición de habilidades de autonomía personal y social.

GESTIÓN EMOCIONAL

Unidad 1. Las emociones básicas.

1.Qué son las emociones básicas y tipos.

2.Emociones, sentimientos y estados de ánimo.

3.Cómo funcionan las emociones.

4.Cómo identificar emociones propias y de terceras personas.

5.Cómo cambiar mi estado emocional.

Unidad 2. Las emociones en comunicación.

1.Los 3 elementos de la comunicación: el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal.

2.Los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo.

2.1.Características de los estilos de comunicación.

2.2 Cómo identificar mi estilo de comunicación.

2.3 Cómo transformar mi estilo de comunicación en asertivo.

Unidad 3. Gestión eficaz de conflictos.

1.La importancia de las habilidades en la resolución de conflictos.

2.La escucha activa y la escucha empática.

3.El rapport o sintonía.

4.La observación o calibración.

5.La empatía.

GESTIÓN Y CONTROL DEL ESTRÉS

Qué es el estrés. Aspectos personales y psicosociales

1. Definiciones y paradigmas sobre el estrés. Estrés positivo y negativo
   1. El estrés a largo plazo
   2. El estrés a corto plazo
   3. Estrés positivo y estrés negativo
   4. ¿Qué es el estrés?
2. Indicadores personales de estrés
   1. Introducción
   2. Indicadores físicos
   3. Indicadores cognitivos
   4. Indicadores emocionales
   5. Indicadores conductuales
3. Provocadores de estrés: personales, laborales, sociales y políticos
   1. Introducción
   2. Situaciones estresantes
   3. Provocadores de estrés personal
   4. Provocadores de estrés laborales
   5. Provocadores de estrés sociales
   6. Provocadores de estrés políticos
4. Relaciones interpersonales, comunicación y estrés

El estrés como problema laboral y psicosocial

1. El estrés como problema: alteraciones personales y laborales
   1. Introducción
   2. Alteraciones personales
   3. La ruta psicofisiológica del estrés
   4. Alteraciones laborales provocadas por el estrés
2. Fuentes de estrés personales: actitudes personales, estilo de vida y estrés
   1. Introducción
   2. Características de conducta del tipo A
   3. Locus de control
3. Los estilos de comunicación interpersonales y origen del estrés
   1. Introducción
   2. Emisor, receptor y mensaje
   3. La comunicación asertiva
4. Las emociones y el estrés: competencias de la Inteligencia Emocional y generación de estrés
   1. Introducción asertiva
   2. Las competencias personales
   3. Las competencias sociales
   4. Las competencias emocionales relacionadas con el estrés

Estrategias de gestión del estrés

1. Principios de gestión del estrés
   1. Introducción
   2. Modificación de la situación estresante
   3. Modificación de la respuesta
   4. Aceptación de aquellas situaciones que no pueden modificarse
2. Cómo anticiparse positivamente a las situaciones estresantes
   1. Ideas para anticiparse a las situaciones estresantes
   2. Vigilando el estrés durante las situaciones estresantes
   3. Cómo descargar el estrés
3. Gestión del estrés desde la perspectiva de la prevención de riesgos laborales
   1. Oficina Internacional del Trabajo (OIT)
   2. El Síndrome Burnout
   3. El Mobbing
4. Creadores de estrés personales. Los diálogos internos como factor clave

Técnicas y recursos para la gestión del estrés

1. Proceso básico: anticipar, vigilar y descargar
2. Anticipar situaciones estresantes: diálogos internos y fantasías negativas
   1. Introducción
   2. Distorsiones cognitivas
   3. Preguntas para anticipar situaciones estresantes
3. Vigilar situaciones estresantes
   1. Introducción
   2. Control de la respiración y otros aspectos corporales
   3. Relajación: técnicas activas y pasivas. Su aplicación en el contexto cotidiano
4. Reducción de la tensión a lo largo del día
5. Creación de tolerancia frente al estrés
   1. Introducción
   2. Mejora del sueño y el descanso
   3. La nutrición y el estrés
   4. Trabajo corporal
   5. Otros recursos para generar mayor tolerancia: meditación y mindfulness
6. Desarrollo de un plan de acción
   1. Introducción
   2. Gestionar el estrés personal
   3. Gestionar el estrés laboral
   4. Actuaciones ante el estrés personal/laboral

Bases de la organización del trabajo: Situación y contexto

1. Organizarse en función de las características del puesto
   1. Ergonomía: el diseño de los puestos de trabajo
   2. Descripción de puestos
   3. Preparación en función del puesto
2. Adoptar comportamientos adecuados
   1. Empatía
   2. Gestión de conflictos
   3. Negociación

Métodos y herramientas para organizar el trabajo

1. El problema del tiempo: síntomas y causas
2. Introducción
3. Vaciedad
4. Congestión
5. Incapacidad para decir ?no?
6. Creencias sobre la gestión del tiempo

Principios de organización personal

Planificar el tiempo de trabajo

Los ladrones de tiempo

1. Introducción
2. Visitas
3. Llamadas
4. Emails
5. Las nuevas tecnologías: Facebook, Twitter, WhatsApp?

Cómo administrar el tiempo

1. Introducción
2. Modo reloj
3. Modo brújula

Establecer prioridades

1. El Sistema ABC de priorización
2. Los criterios de priorización del Sistema GTD de David Allen

Clasificación de tareas: importantes, urgentes, activas, rutinarias

1. Introducción
2. Ocuparnos de lo que es importante

Tratamiento de imprevistos y urgencias

Utilizar la delegación como herramienta de organización del tiempo