HABILIDADES COLECTIVAS Y COACHING

• Entender el concepto de coaching, su utilidad y su ejercicio.
• Aprender a aplicar las actitudes del buen coach mediante herramientas.
• Saber cómo abordar el trabajo en equipo y sus necesidades: clima de trabajo, gestión de conflictos y motivación.
• Evaluar el proceso de coaching.
• Optimizar los procesos de comunicación en la organización.

Tema 1. La importancia de la comunicación en el proceso de mediación.

1. Qué es la comunicación – generalidades.
2. La importancia de la comunicación en el proceso de mediación.
3. Tipos de comunicación.
4. Fases comunicativas en el proceso de mediación.
5. Técnicas de comunicación en mediación.
6. La formulación de preguntas en mediación.
7. Tipos de preguntas.
8. La empatía en la comunicación.
9. Connotación positiva.
10. Fragmentación del conflicto.
11. Dirigir hacia el futuro.
12. La reciprocidad.
13. Manejo del silencio.
14. Brainstorming.

Tema 2. Delegación.

1. Por qué delegar.
2. Cómo delegar.
3. Características de la delegación y pasos para delegar efectivamente.
4. Por qué no se delega efectivamente.
5. Delegación de autoridad y de responsabilidad.

Tema 3. Trabajo en equipo.

1. Antecedentes.
2. Conceptos.
3. Grupos VS Equipos.
4. Modelo trabajo en equipo.
5. Características del trabajo en equipo.
6. Técnicas de trabajo en equipo.
7. Gestión del talento.

Tema 4. Formación y coaching.

1. Conceptos.
2. Importancia y aplicaciones de la formación y desarrollo.
3. El plan de formación empresarial.
4. Problemas y obstáculos en la formación.
5. Beneficios de la implantación de un programa de formación empresarial.
6. Tendencias actuales de la formación.

Tema 5. Liderazgo y motivación.

1. Concepto.
2. Liderazgo.
3. Motivación.
4. Inteligencia emocional.