HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO
Información adicional
| Horas | 30 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | LA FACTORÍA DIGITAL |
24,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
- Conocer los componentes relativos al servicio público.
- Aprender las herramientas necesarias para mejorar el entorno de acogida.
- Distinguir las herramientas para mejorar los procesos internos.
- Aprender herramientas para mejorar la ejecución del servicio.
- Distinguir qué herramientas son para mejorar la comunicación con el ciudadano
Contenidos
1. Componentes del servicio público.
2. Herramientas para mejorar el entorno de acogida.
3. Herramientas para mejorar los procesos internos.
4. Herramientas para mejorar la ejecución del servicio.
5. Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano