INGLÉS PARA AGENCIAS DE VIAJES (NIVEL OFICIAL MARCO COMÚN EUROPEO A1)
Información adicional
| Horas | 200 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | IEDITORIAL |
52,80 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
– Manejar las expresiones comunes en la atención al público en Agencias de Viajes
– Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes
– Conocer el vocabulario básico sobre reservas, estancias y otros servicios turísticos
– Elaborar documentos básicos de una Agencia de Viajes
– Poder informar sobre aspectos básicos de un servicio turístico
– Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes
– Conocer el vocabulario básico sobre reservas, estancias y otros servicios turísticos
– Elaborar documentos básicos de una Agencia de Viajes
– Poder informar sobre aspectos básicos de un servicio turístico
Contenidos
MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1
UNIT 1. NICE TO MEET YOU
Listening
Reading
Speaking: Conociendo la fonética inglesa
Vocabulario
UNIT 2. EVERYDAY LIFE
Listening
– La fecha
– La hora
Reading
– Presente simple
– Adverbios de frecuencia
Speaking: The letters and the sounds
Vocabulario
– Verbos comunes
– Días de la semana
– Meses
UNIT 3. HAPPY FAMILY
Listening
– A, an, the or no article
– Plural
Reading
– El verbo to have
– Genitivo sajón
Speaking: Word stress and intonation
Vocabulario
– Familia
– Físico
UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
Listening
– Sustantivos contables y no contables
– There is, there are
Reading
– A, an, some, any
– Expresar gusto: like, dislike
– La expresión: Would you like…? y I’d like..
Speaking: Sonidos vocálicos
Vocabulario
– Supermercado
– Comidas del día
– Adjetivos referentes a la comida
– Verbos referidos a la comida
– Envases
UNIT 5. ARE YOU LOST?
Listening
– El verbo can
– Dar direcciones
Reading
– Preposiciones de lugar
– Here, there
– Let’s
Speaking: Vocales largas y cortas
Vocabulario
– Direcciones
– La ciudad
– Medios de transporte
– Verbos referidos a las direcciones
UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
Listening
– Pronombres personales de objeto
– Pasado simple
Reading
– Interrogativos
– Question tags
Speaking: Diptongos
Vocabulario
– Tiempo
– Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
– Verbos irregulares
MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES
Terminología específica en las relaciones con clientes
Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
Estilos, formal e informal
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
Comunicación entre centros de información turística
Proveedores de servicios, precios y tarifas
Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
Informar sobre la protección medioambiental
Evaluación de la satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Los servicios turísticos
Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
Billetes, bonos y otros documentos turísticos
Negociación con proveedores de servicios turísticos
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
UNIT 1. NICE TO MEET YOU
Listening
Reading
Speaking: Conociendo la fonética inglesa
Vocabulario
UNIT 2. EVERYDAY LIFE
Listening
– La fecha
– La hora
Reading
– Presente simple
– Adverbios de frecuencia
Speaking: The letters and the sounds
Vocabulario
– Verbos comunes
– Días de la semana
– Meses
UNIT 3. HAPPY FAMILY
Listening
– A, an, the or no article
– Plural
Reading
– El verbo to have
– Genitivo sajón
Speaking: Word stress and intonation
Vocabulario
– Familia
– Físico
UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
Listening
– Sustantivos contables y no contables
– There is, there are
Reading
– A, an, some, any
– Expresar gusto: like, dislike
– La expresión: Would you like…? y I’d like..
Speaking: Sonidos vocálicos
Vocabulario
– Supermercado
– Comidas del día
– Adjetivos referentes a la comida
– Verbos referidos a la comida
– Envases
UNIT 5. ARE YOU LOST?
Listening
– El verbo can
– Dar direcciones
Reading
– Preposiciones de lugar
– Here, there
– Let’s
Speaking: Vocales largas y cortas
Vocabulario
– Direcciones
– La ciudad
– Medios de transporte
– Verbos referidos a las direcciones
UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
Listening
– Pronombres personales de objeto
– Pasado simple
Reading
– Interrogativos
– Question tags
Speaking: Diptongos
Vocabulario
– Tiempo
– Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
– Verbos irregulares
MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES
Terminología específica en las relaciones con clientes
Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
Estilos, formal e informal
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
Comunicación entre centros de información turística
Proveedores de servicios, precios y tarifas
Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
Informar sobre la protección medioambiental
Evaluación de la satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Los servicios turísticos
Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
Billetes, bonos y otros documentos turísticos
Negociación con proveedores de servicios turísticos
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero