INGLÉS PARA EL SECTOR DE COMERCIO
Información adicional
| Horas | 90 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | Attiva Apps & Service, S.L. |
54,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivo General.
Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
Objetivos específicos.
- Desarrollar habilidades comunicativas en inglés para recibir y dar la bienvenida a clientes en distintos entornos comerciales, utilizando expresiones y vocabulario adecuados.
- Aplicar estructuras gramaticales clave en situaciones de atención al cliente, garantizando una comunicación clara y profesional en inglés.
- Practicar interacciones en contexto mediante simulaciones y ejercicios prácticos que refuercen la confianza en el uso del idioma en escenarios reales de atención al cliente.
- Fomentar la comprensión y respuesta efectiva a las necesidades y solicitudes de los clientes en inglés, asegurando un servicio de calidad y una experiencia positiva.
- Evaluar y mejorar la precisión lingüística y la fluidez a través de ejercicios escritos y orales que permitan consolidar los conocimientos adquiridos en el tema de recepción y bienvenida de clientes.
UNIDAD 1. RECEIVING AND WELCOMING / RECIBIENDO A NUESTROS CLIENTES.
1.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
1.1.1. Saludos y bienvenida.
1.1.2. Confirmación de cita o visita.
1.1.3. Ofrecer comodidad y atención.
1.1.4. Dar indicaciones dentro de la empresa.
1.2. Grammar points / puntos gramaticales. Verbo “To be”. Present simple and continuous.
1.2.1. Verbo “To be”.
1.2.2. Present simple.
1.2.3. Present continuous.
1.3. Practice in context / práctica en su contexto.
1.4. Exercises.
UNIDAD 2. DESCRIBING THE PRODUCT / DESCRIBIENDO EL PRODUCTO.
2.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
2.1.1. Materiales, fabricación, formas y colores.
2.1.2. Características generales.
2.1.3. Descripción del diseño y apariencia.
2.1.4. Funciones y rendimiento.
2.1.5. Beneficios y ventajas.
2.2. Grammar points / puntos gramaticales.
2.2.1. Past simple.
2.2.2. Past continuous.
2.3. Practice in context / práctica en su contexto.
2.4. Exercises.
UNIDAD 3. OFFERS AND SUGGESTIONS / OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS.
3.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
3.1.1. Ofrecimientos (Offers)
3.1.2. Sugerencias (Suggestions)
3.2. Grammar points / puntos gramaticales.
3.2.1. Present Perfect.
3.2.2. Present Perfect Continuous.
3.2.3. Uso de “for” y “since”.
3.3. Practice in context / práctica en su contexto.
3.4. Exercises.
UNIDAD 4. AT THE CLOTHES SHOP / EN LA BOUTIQUE.
4.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
4.1.1. Tipos de tienda.
4.1.2. Prendas y accesorios.
4.1.3. Expresiones útiles.
4.2. Grammar points / puntos gramaticales.
4.2.1. Future simple.
4.2.2. Future continuous.
4.2.3. Future perfect.
4.3. Practice in context / práctica en su contexto.
4.4. Exercises.
UNIDAD 5. AT THE SHOE SHOP / ZAPATERÍAS Y ACCESORIOS.
5.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
5.1.1. Tipos de calzado.
5.1.2. Partes del calzado.
5.1.3. Características del calzado.
5.1.4. Tipos de accesorios.
5.1.5. Materiales de fabricación de accesorios.
5.1.6. Expresiones útiles en una zapatería.
5.2. Grammar points / puntos gramaticales.
5.2.1. Uso de adjetivos comunes.
5.2.2. Formación de comparativos y superlativos.
5.3. Practice in context / práctica en su contexto.
5.4. Exercises.
UNIDAD 6. SELLING FOOD AND DRINKS / SUPERMERCADOS Y ULTRAMARINOS.
6.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
6.1.1. Secciones y productos del supermercado.
6.1.2. Expresiones útiles en un supermercado.
6.2. Grammar points / puntos gramaticales.
6.2.1. Verbos auxiliares.
6.2.2. Phrasal verbs.
6.3. Practice in context / práctica en su contexto.
6.4. Exercises.
UNIDAD 7. AT THE GIFT SHOP AND STATIONERY’S / TIENDAS DE REGALOS Y PAPELERÍAS.
7.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
7.1.1. Artículos de papelería.
7.1.2. Artículos de regalos.
7.1.3. Expresiones útiles en una tienda de regalos o papelería.
7.2. Grammar points / puntos gramaticales.
7.2.1. Pronombres y adverbios.
7.2.2. Pronombres personales y posesivos.
7.2.3. Adverbios de frecuencia: always, sometimes y never.
7.2.4. Formulación de preguntas básicas.
7.2.5. ¿Quién?, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?, ¿cómo?
7.3. Practice in context / práctica en su contexto.
7.4. Exercises.
UNIDAD 8. AT THE TOBACCONIST’S OR NEWSAGENT’S / ESTANCOS Y QUIOSCOS DE PRENSA.
8.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
8.1.1. Productos en un estanco.
8.1.2. Productos en un quiosco de prensa.
8.1.3. Expresiones útiles en un estanco o quiosco de prensa.
8.2. Grammar points / puntos gramaticales.
8.2.1. Adverbios y expresiones de tiempo: today, yesterday, last week.
8.2.2. Uso de “used to” y “going to” para expresar hábitos pasados y futuros.
8.2.3. Expresiones de cantidad.
8.2.4. Uso de some, any, many, much en contextos variados.
8.3. Practice in context / práctica en su contexto.
8.4. Exercises.
UNIDAD 9. SELLING APPLIANCES AND FURNITURE / ELECTRODOMÉSTICOS Y MOBILIARIO.
9.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
9.1.1. Tipos de electrodomésticos.
9.1.2. Vocabulario de mobiliario (furniture).
9.1.3. Expresiones útiles en tiendas de electrodomésticos y muebles.
9.2. Grammar points / puntos gramaticales.
9.2.1. Infinitivo y gerundio.
9.3. Practice in context / práctica en su contexto.
9.4. Exercises.
UNIDAD 10. OTHERS / OTROS COMERCIOS.
10.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
10.1.1. Distintos tipos de comercios.
10.2. Grammar points / puntos gramaticales.
10.2.1. Usos de la voz pasiva.
10.2.2. La voz pasiva con verbo “To be”.
10.3. Practice in context / práctica en su contexto.
10.4. Exercises.
UNIDAD 11. MONEY MATTERS / ASUNTOS FINANCIEROS.
11.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
11.1.1. Vocabulario específico sobre asuntos financieros.
11.1.2. Expresiones útiles sobre bancos y finanzas.
11.2. Grammar points / puntos gramaticales.
11.2.1. Oraciones condicionales.
11.2.2. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
11.3. Practice in context / práctica en su contexto.
11.4. Exercises.
UNIDAD 12. FAREWELL / DESPEDIDAS.
12.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
12.1.1. Despedidas informales.
12.1.2. Despedidas formales.
12.1.3. Despedidas en el trabajo o negocios.
12.1.4. Despedidas en correos electrónicos.
12.1.5. Expresiones para despedidas largas o permanentes.
12.2. Grammar points / puntos gramaticales.
12.2.1. Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
12.2.2. Diferencias entre “Have” y “Get” en la forma causativa.
12.3. Practice in context / práctica en su contexto.
12.4. Exercises.
UNIDAD 13. GIVING DIRECTIONS / DIRECCIONES.
13.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
13.1.1. Vocabulario específico sobre lugares y direcciones.
13.1.2. Expresiones comunes para dar y pedir direcciones.
13.2. Grammar points.
13.2.1. Preposiciones de lugar.
13.2.2. Preposiciones de tiempo.
13.2.3. Preposiciones de movimiento.
13.2.4. Preposiciones de ubicación.
13.2.5. Otras preposiciones.
13.3. Practice in context / práctica en su contexto.
13.4. Exercises.
UNIDAD 14. LETTERS, TELEPHONES, FAXES AND MEMOS / CARTAS, TELÉFONOS, FAXES Y MEMORANDOS.
14.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
14.1.1. Letters – cartas formales.
14.1.2. Telephones – llamadas telefónicas.
14.1.3. Faxes – faxes.
14.1.4. Memos – memorandos.
14.2. Grammar points / puntos gramaticales.
14.2.1. Uso de los verbos modales.
14.3. Practice in context / práctica en su contexto.
14.4. Exercises.
UNIDAD 15. ORDERS, QUOTATIONS AND INVOICES. / PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS.
15.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones útiles.
15.1.1. Pedidos (Orders)
15.1.2. Presupuestos (quotations / estimates)
15.1.3. Facturas (invoices)
15.2. Grammar points / puntos gramaticales.
15.2.1. Conectores de contraste.
15.2.2. Conectores de resultado.
15.2.3. Conectores de condición.
15.2.4. Conectores de finalidad (propósito).
15.2.5. Comparación entre conectores.
15.3. Practice in context / práctica en su contexto.
15.4. Exercises.
UNIDAD 16. COMPLAINTS AND APOLOGIES / QUEJAS, RECLAMACIONES Y DISCULPAS.
16.1. Useful expressions and vocabulary.
16.1.1. Quejas (Complaints)
16.1.2. Reclamaciones (Claims)
16.1.3. Disculpas (Apologies)
16.2. Grammar points / puntos gramaticales.
16.2.1. Uso de los sustantivos modificadores.
16.3. Practice in context / práctica en su contexto.
16.4. Exercises.