INTELIGENCIA EMOCIONAL

Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros aspectos.

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas • Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del individuo. • Identificación de las diferentes inteligencias: cognitiva, emocional y colectiva, e incentivación de la confluencia de todas ellas. • Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo. • Profundización en el autoconocimiento y la autoestima. • Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación con la inteligencia emocional. • Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal. • Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional (asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas. • Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de trabajo y al liderazgo. • Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la motivación y la creatividad