INTELIGENCIA EMOCIONAL

Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros aspectos.

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del individuo.
• Identificación de las diferentes inteligencias: cognitiva, emocional y colectiva, e incentivación de la confluencia de todas ellas.
• Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo.
• Profundización en el autoconocimiento y la autoestima.
• Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación con la inteligencia emocional.
• Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal.
• Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional (asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas.
• Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de trabajo y al liderazgo.
• Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la motivación y la creatividad.