MF0961_2 MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA

1. MÓDULO 1. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.

1. Arquitecturas.
2. – Topologías: Malla, estrella?
3. – Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional?
4. – Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas…
5. El subsistema de conmutación.
6. – Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS…
7. – Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración…
8. – Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
9. El subsistema de señalización.
10. – Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931…).
11. – Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323….

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.

1. Terminales.
2. – TDM: Descripción y servicios.
3. * Proporcionados por el Terminal.
4. * Proporcionados por la red.
5. – IMS: Descripción y servicios.
6. * Proporcionados por el Terminal.
7. * Proporcionados por la red.
8. Conmutadores/Call Servers.
9. – Centrales TDM.
10. – Centralitas (IP/TDM).
11. – Descripción del concepto IMS.
12. Sistemas multilínea.
13. Pasarelas.
14. Conmutadores.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.

1. Definición y atributos del servicio básico.
2. – Descripción.
3. – Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
4. Servicios suplementarios y de tarificación.
5. – Genéricos (TDM).
6. – Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,…).
7. Indicadores de calidad del servicio (QoS).
8. – Contadores estadísticos.
9. – Tratamiento y reporting de estadísticas.
10. – Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración de centralitas privadas de conmutación.
2. – Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
3. – Listado y descripción de servicios disponibles.
4. – Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
5. – Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
6. Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
7. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

UNIDAD FORMATIVA 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración/personalización de servicios.
2. – Configuración/personalización de servicios.
3. – Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
4. – Procedimientos de verificación de activación/configuración.
5. – Ejemplos.
6. Mantenimiento preventivo.
7. – Descripción detalladas de contadores estadísticos.
8. – Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
9. – Pruebas correspondientes.
10. – Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA