MF1223_3 GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

1. MÓDULO 1. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

UNIDAD FORMATIVA 1. PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

1. Red de radio móvil: tecnologías, equipos y sistemas, arquitectura física y características funcionales:
2. – Tecnologías GSM, GPRS, UMTS, HSDPA, LTE
3. – Diferencias en la arquitectura.
4. – Evolución de las redes existentes a las nuevas tecnologías. Las nuevas interfaces y la configuración de los nuevos nodos.
5. – Funciones de Operación y Mantenimiento en los nodos de radiocomunicación. El sistema OSS (Operation Support System).
6. – El Centro de Operación y Mantenimiento (OMC).
7. Procesos de mantenimiento de sistemas de red radio móvil:
8. – Mantenimiento correctivo y Mantenimiento preventivo.
9. – Supervisión de los elementos de la red. Lista de Alarmas.
10. – Principales causas de fallo en los sistemas de radiocomunicación.
11. – Actuaciones remotas y actuaciones in-situ.
12. – Logs de transacciones. Ficheros de estadísticas.
13. – Realización y mantenimiento de Backups. Mantenimiento de los archivos.
14. – Actualizaciones de SW e Incrementos funcionales de SW.
15. – Registro de versiones SW.
16. – Control de HW.
17. Red de radio fija: tecnologías, equipos y sistemas, arquitectura física y características funcionales.
18. Procesos de mantenimiento de sistemas de red radio fija.
19. Elaboración de protocolos de mantenimiento de sistemas de radiocomunicaciones:
20. – Rutinas de actuación en caso de incidencia.
21. – Rutinas de mantenimiento preventivo recomendadas.
22. – Revisión periódica de los equipos de alimentación. Mantenimiento de las baterías.
23. – Revisión periódica de los equipos de climatización. Control de temperatura y humedad.
24. – Uso de las guías de Operación y Mantenimiento.
25. – Guías de comandos.
26. – Guía de alarmas. Interpretación de los indicadores de alarmas de fallo
27. – Cómo reportar una incidencia y resetear la alarma.
28. – Sustitución de HW.
29. – Datos del formulario de actuaciones. Registro de los repuestos utilizados.
30. – Protocolo de escalado de problemas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

1. Herramientas y técnicas de planificación. Relación de tareas, desglose de detalles, unidades de trabajo.
2. Formularios estimativos: materiales, características de los recursos humanos, contingencias costos.
3. Subcontratación. Determinación de tiempos. Herramientas de flujo de trabajo.
4. El plan de seguridad en el mantenimiento de los sistemas de radiocomunicaciones: planes y normas de seguridad e higiene, factores y situaciones de riesgo, medios, equipos y técnicas de seguridad.
5. Planificación de actualizaciones de software:
6. – Plan de tiempos de las entrega de los fabricantes.
7. – Copias de Seguridad previas a la actualización.
8. – Plan de regresión.
9. – Plan de verificación y pruebas tras la actualización.
10. Previsión de eventos. Planes de contingencia.

UNIDAD FORMATIVA 2. DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE GESTIÓN LOCAL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

1. El sistema operativo y el software de gestión local.
2. Instalación y configuración del software de gestión local.
3. Arquitectura y protocolos de redes locales.
4. Protocolo TCP/IP: direccionamiento IP y configuración de puertos; protocolos de enrutamiento, de gestión y de nivel de aplicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN CENTRALIZADA DE LAS REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

1. Gestión Centralizada de Red. El modelo cliente servidor en las plataformas de gestión.
2. El NOC (Centro de Operación y Mantenimiento).
3. El puesto de operador. Interfaz gráfica de usuario.
4. Las herramientas y aplicaciones integradas en la plataforma de gestión.
5. El estándar OSI: áreas de gestión de una red de telecomunicaciones:
6. – Gestión de Fallos.
7. – Gestión de la Configuración.
8. – Gestión de las Prestaciones.
9. – Gestión de la Seguridad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGUNDO NIVEL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

1. Tipos de alarmas de los equipos y sistemas de la red de radiocomunicaciones fija y móvil.
2. Establecimiento de umbrales de alarma.
3. Elaboración de procedimientos de diagnóstico y localización de averías. Procedimientos de reparación/recuperación.
4. Detección de Alarmas. Asignación de recursos para la resolución o Escalado de acuerdo con el protocolo de la organización.
5. Sistema de manejo de incidencias: apertura del ticket, notificación de acuerdo con el protocolo de la organización. Cierre del a incidencia.
6. Herramientas de diagnóstico y de medida: voltímetros, frecuencímetros, analizadores de espectro y generadores-medidores de señal PDH, SDH y de tráfico Ethernet.
7. Sistemas de gestión de red local y centralizados.
8. Solución de alarmas en incidencias y reclamaciones de segundo nivel. Estado del fallo. Personal asignado. Tiempo estimado de solución. Tiempo trabajado, histórico de las acciones, análisis estadístico, responsabilidades.
9. Herramientas para el seguimiento de alarmas. El mapa de red. Visualización de alarmas.
10. Mantenimiento de la Base de Datos de Actualizaciones SW, programadas y no programadas y de los tiempos planificados.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES.

1. Normativa de calidad. Herramientas para la comprobación de la calidad en el sistema. Sondas de Red, Paquetes de software para análisis y presentación de datos. Sistema de gestión centralizado: recopilación, almacenaje y procesado de datos.
2. Control de calidad. Fases y procedimientos. Recursos y documentación.
3. Calidad de Servicio. Cobertura, disponibilidad de red, tiempo de acceso, fuera de servicio, llamadas caídas, calidad de la voz?
4. Indicadores de calidad: tasa de error (B.E.R), bloques errados, segundos con error (ES), segundos severamente errados (SES), tiempo de indisponibilidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LOS SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES.

1. Procedimientos de gestión.
2. Tipos de actualizaciones:
3. – Primeras actualizaciones.
4. – Actualizaciones masivas.
5. – Otros tipos.
6. Medios utilizados para la distribución de paquetes software en los sistemas de radiocomunicaciones.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE COMPRAS Y MATERIALES, GESTIÓN DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES.

1. Tipos de elementos de red. Mapa de Configuración de la Red. Identificación de cada elemento. Herramientas de gestión proporcionadas por el proveedor.
2. Componentes HW y SW de los distintos nodos. Componentes críticos.
3. Materiales necesarios para la resolución de una incidencia.
4. Control de existencias, almacenamiento y pedidos:
5. – Volumen de repuestos recomendado por los proveedores
6. – Codificación de los repuestos y las existencias. Variantes de los repuestos
7. – Obsolescencia de los repuestos. Procedimiento de eliminación.
8. – Altas y bajas de códigos.
9. – Revisión periódica del estado y el número de repuestos.
10. Ciclos y especificaciones de compras:
11. – Aprovisionamiento de repuestos. La cadena de suministro. Plazos de entrega estimados.
12. – Procesos de compras de la organización.
13. – Registro de pedidos, entradas y salidas de materiales.
14. Herramientas software para la gestión del inventario:
15. – Base de Datos de configuración de red.
16. – Sistemas integrados de gestión de inventarios.
17. – Seguridad en el acceso.
18. – Interrelación del sistema de inventarios con el sistema de gestión de órdenes de trabajo.
19. Normativa de seguridad e higiene en el trabajo.