Objetivos
Contenidos
Objetivos
– Analizar las acciones informativas y de divulgación sobre la gestión y el uso eficiente del agua para determinar las especificaciones necesarias para su desarrollo.
– Programar las acciones de información o formación a consumidores, empresas y organizaciones sobre normativa de eficiencia y hábitos de consmo responsable de agua.
– Informar y formar a consumidores, profesionales, empresas y organizaciones con las especificaciones, metodología definida y presupuesto establecido.
– Diseñar indicadores de gestión, modelos e instrumentos de evaluación de las acciones de información o formación a consumidores o profesionales relacionadas con el uso eficiente del agua.
– Programar las acciones de información o formación a consumidores, empresas y organizaciones sobre normativa de eficiencia y hábitos de consmo responsable de agua.
– Informar y formar a consumidores, profesionales, empresas y organizaciones con las especificaciones, metodología definida y presupuesto establecido.
– Diseñar indicadores de gestión, modelos e instrumentos de evaluación de las acciones de información o formación a consumidores o profesionales relacionadas con el uso eficiente del agua.
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANES DE DIVULGACIÓN SOBRE EL USO EFICIENTE DEL AGUA
Planes nacionales de eficiencia en el uso del agua. Medidas divulgativas.
Planes autonómicos y locales.
Ajuste entre necesidades y demandas:
– Contexto político, económico, social y tecnológico.
– Perfil destinatario (consumidores, organizaciones, empresas, profesionales, otros)
Campañas de comunicación sobre el uso eficiente del agua:
– Especificaciones de sesiones informativas (objetivos, duración, temas, coste, etc.)
– Organización de sesiones: recursos necesarios.
– Folletos y otros sistemas de difusión.
– Planes de formación:
– Especificaciones de cursos (objetivos, duración, contenidos, coste, etc.).
– Organización de cursos: recursos necesarios.
Herramientas web, aplicaciones compartidas, Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE ACCIONES DIVULGATIVAS SOBRE EL USO EFICIENTE DEL AGUA.
Elaboración del plan de difusión:
– Estrategias de comunicación.
– Métodos de intervención.
Perfiles de destinatarios:
– Consumidores y usuarios.
– Profesionales y especialistas.
Gestión de espacios e instalaciones apropiadas.
Selección y gestión de recursos materiales y didácticos.
Diseño de cuestionarios y otros instrumentos para evaluar la acción.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE ACCIONES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN SOBRE EL USO EFICIENTE DEL AGUA.
Sostenibilidad en el uso del agua.
Factores económicos: Costes y amortizaciones.
Factores sociales:
– Adecuación y modernización de las instalaciones y de las estructuras de gestión y control.
– Adecuación de tarifas.
Factores medioambientales:
– Contaminación y sus costes.
– Agotamiento de recursos.
– Uso eficiente de la energía.
– Cambio climático.
Eficiencia en las instalaciones de agua:
– Optimización del diseño.
– Control de fugas.
– Reutilización.
– Hábitos de consumo.
– Tecnologías y aparatos eficientes.
Eficiencia de los sistemas de riegos.
Eficiencia de los sistemas de baldeo/limpieza.
Indicadores en la gestión de instalaciones de agua:
– Atención a clientes.
– Contratas.
– Órdenes de ejecución.
– Balance de estado de redes.
– Seguimiento del gasto.
– Recibos, medidas.
Campañas de revisión y mantenimiento.
Rehabilitación de instalaciones de agua:
– Ventajas frente al sistema convencional respecto a afecciones y molestias a tráfico y vecinos.
– Reclamaciones.
– Utilización de espacio para obra.
– Afección a negocios.
– Seguridad de viandantes.
– Daños a pavimentos y estructurales.
– Impacto ambiental.
– Comparativa de las distintas técnicas de renovación/rehabilitación:
– Revestimientos estructurales y no estructurales.
– Inserción de nueva tubería por dentro de la existente o rompiendo la existente (por percusión o por cono de cuchillas).
– Perforaciones dirigidas con lanza.
– Sistemas de hincas convencionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES E INFORMES DE RESULTADOS
Modelos de evaluación.
Diseño del plan de evaluación según el tipo de intervención:
– Definición de objetivos, procesos e instrumentos.
Definición de indicadores.
Tipos de indicadores respecto a:
– Atención directa a clientes.
– Atención directa a contratas.
– Órdenes de ejecución.
– Balance estado de redes.
– Formación del personal.
Condiciones que deben reunir los indicadores.
Indicadores de gestión.
Diseño de herramientas e instrumentos para la evaluación:
– Cuestionarios.
– Hojas de evaluación.
– Sistemas de evaluación en red.
Análisis de resultados:
– Informes de resultados.
– Propuestas de mejoras.
Planes nacionales de eficiencia en el uso del agua. Medidas divulgativas.
Planes autonómicos y locales.
Ajuste entre necesidades y demandas:
– Contexto político, económico, social y tecnológico.
– Perfil destinatario (consumidores, organizaciones, empresas, profesionales, otros)
Campañas de comunicación sobre el uso eficiente del agua:
– Especificaciones de sesiones informativas (objetivos, duración, temas, coste, etc.)
– Organización de sesiones: recursos necesarios.
– Folletos y otros sistemas de difusión.
– Planes de formación:
– Especificaciones de cursos (objetivos, duración, contenidos, coste, etc.).
– Organización de cursos: recursos necesarios.
Herramientas web, aplicaciones compartidas, Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE ACCIONES DIVULGATIVAS SOBRE EL USO EFICIENTE DEL AGUA.
Elaboración del plan de difusión:
– Estrategias de comunicación.
– Métodos de intervención.
Perfiles de destinatarios:
– Consumidores y usuarios.
– Profesionales y especialistas.
Gestión de espacios e instalaciones apropiadas.
Selección y gestión de recursos materiales y didácticos.
Diseño de cuestionarios y otros instrumentos para evaluar la acción.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE ACCIONES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN SOBRE EL USO EFICIENTE DEL AGUA.
Sostenibilidad en el uso del agua.
Factores económicos: Costes y amortizaciones.
Factores sociales:
– Adecuación y modernización de las instalaciones y de las estructuras de gestión y control.
– Adecuación de tarifas.
Factores medioambientales:
– Contaminación y sus costes.
– Agotamiento de recursos.
– Uso eficiente de la energía.
– Cambio climático.
Eficiencia en las instalaciones de agua:
– Optimización del diseño.
– Control de fugas.
– Reutilización.
– Hábitos de consumo.
– Tecnologías y aparatos eficientes.
Eficiencia de los sistemas de riegos.
Eficiencia de los sistemas de baldeo/limpieza.
Indicadores en la gestión de instalaciones de agua:
– Atención a clientes.
– Contratas.
– Órdenes de ejecución.
– Balance de estado de redes.
– Seguimiento del gasto.
– Recibos, medidas.
Campañas de revisión y mantenimiento.
Rehabilitación de instalaciones de agua:
– Ventajas frente al sistema convencional respecto a afecciones y molestias a tráfico y vecinos.
– Reclamaciones.
– Utilización de espacio para obra.
– Afección a negocios.
– Seguridad de viandantes.
– Daños a pavimentos y estructurales.
– Impacto ambiental.
– Comparativa de las distintas técnicas de renovación/rehabilitación:
– Revestimientos estructurales y no estructurales.
– Inserción de nueva tubería por dentro de la existente o rompiendo la existente (por percusión o por cono de cuchillas).
– Perforaciones dirigidas con lanza.
– Sistemas de hincas convencionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES E INFORMES DE RESULTADOS
Modelos de evaluación.
Diseño del plan de evaluación según el tipo de intervención:
– Definición de objetivos, procesos e instrumentos.
Definición de indicadores.
Tipos de indicadores respecto a:
– Atención directa a clientes.
– Atención directa a contratas.
– Órdenes de ejecución.
– Balance estado de redes.
– Formación del personal.
Condiciones que deben reunir los indicadores.
Indicadores de gestión.
Diseño de herramientas e instrumentos para la evaluación:
– Cuestionarios.
– Hojas de evaluación.
– Sistemas de evaluación en red.
Análisis de resultados:
– Informes de resultados.
– Propuestas de mejoras.