MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS

– Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas.
– Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar acciones correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y A LAS MÉTRICAS DE RENDIMIENTO.
Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
Técnicas de evaluación del rendimiento.
Sistemas de referencia.
Métricas de rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DE RENDIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS FÍSICOS.
Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
Rendimiento de los dispositivos físicos.
Parámetros de configuración y rendimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN.
Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
Requisitos técnicos.
Conceptos generales relacionados con la monitorización.
Arquitectura de una plataforma de monitorización.
La consola de monitorización.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS.
El estándar IPMI.
Herramientas de monitorización en distintas plataformas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN: GESTIÓN DE SERVICIOS SEGÚN ITIL
Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS Y ALARMAS DEL SUBSISTEMA FÍSICO.
Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
Métodos establecidos para solución incidencias.