Objetivos
Contenidos
Objetivos
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar y atender las incidencias en el servicio de los dispositivos de acceso a redes externas a la organización, para corregirlas o informar de ellas según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos.
Para ello, se analizarán las incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.
Para ello, se analizarán las incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.
Contenidos
Tema 1. Incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.
1.1. Incidencias habituales.
1.1.1. Incidencias internas.
1.1.2. Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
1.2. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
1.2.1. Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
1.2.2. Herramientas de gestión de incidencias.
1.3. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias
1.1. Incidencias habituales.
1.1.1. Incidencias internas.
1.1.2. Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
1.2. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
1.2.1. Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
1.2.2. Herramientas de gestión de incidencias.
1.3. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias