PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.

1. EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING 

1.1. Introducción al Marketing Directo. 

1.2. El micromarketing y su aplicación estratégica. 

1.3. Marketing Relacional. 

2. EL PLAN DE MARKETING DIRECTO

2.1. Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo. 

2.2. Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.

2.3. Planificación de Campañas. 

2.4. Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.) 

2.5. Marketing On-Line.

2.6. Análisis de Resultados. 

2.7. Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas 

3. ESTRATEGIAS DE INTERACCION CON LOS CLIENTES

3.1. Generación, gestión y comunicación de contactos. 

3.2. Listas y bases de datos. 

3.3. Fidelización de clientes. 

3.4. La implementación de un CRM. 

3.5. Ley de Protección de Datos.