POSTGRADO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA

– Gestionar y dirigir una clínica de fisioterapia.
– Estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión.
– Aprender a gestionar la documentación de una clínica de fisioterapia.
– Dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales necesarias para la atención al cliente en este tipo de clínicas.
– Conocer las técnicas de marketing que se llevan a cabo en las clínicas de fisioterapia.
– Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos vinculados a la gestión económica-financiera de la clínica.

PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICASD DE FISIOTERAPIA

TEMA 1. SALUD Y ATENCIÓN SANITARIA
Concepto de salud
Medicina comunitaria, Sistema Sanitario y atención sanitaria

TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA
La fisioterapia
El proceso fisioterapéutico llevado a cabo en las clínicas de fisioterapia

TEMA 3. FUNDAMENTOS FÍSICOS Y ANATÓMICOS DE LA FISIOTERAPIA
Fundamentos físicos del movimiento
Fundamentos anatómicos del movimiento

TEMA 4. ATENCIÓN AL PACIENTE Y TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LAS CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA
Calidad y atención al paciente en las clínicas de fisioterapia
Vías de atención
Documentos utilizados en las clínicas de fisioterapia

TEMA 5. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA
Variables que influyen en la atención al cliente
Las necesidades y los gustos del cliente
Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
El marketing en la clínica y su relación con el departamento de atención al cliente

TEMA 6. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA (II)
Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
La venta al cliente
Servicio post-venta
Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE
La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas de fisioterapia
Tipos de comunicación
Habilidades conversacionales
Dificultades y obstáculos de la comunicación
La comunicación a pacientes

TEMA 8. HABILIDADES SOCIALES
Habilidades sociales
El trato al paciente

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
Introducción
Concepto de planificación de Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
Modelos de planificación de los Recursos Humanos

TEMA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Formación en la empresa. Desarrollo del talento
Marketing de la formación

TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Introducción
Comunicación interna
Herramientas de comunicación
Plan de comunicación interna
La comunicación externa
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivación y satisfacción en el trabajo

MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL DE CLÍNICAS

TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
El contrato de trabajo
Tiempo de trabajo

TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
Introducción. El sistema de la Seguridad Social
Regímenes de la Seguridad Social
Altas y bajas
TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS
El salario
Cotización a la Seguridad Social
Retención del IRPF

PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS

TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE
Concepto
Partida doble (dualidad)
Valoración
Registro contable
Los estados contables
El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE
Observaciones previas
Apertura de la contabilidad
Registro de las operaciones del ejercicio
Ajustes previos a la determinación del resultado
Balance de comprobación de sumas y saldos
Cálculo del resultado
Cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD
Introducción
Principios contables
Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS
Concepto de pagos y cobros
Concepto de gastos e ingresos
Clasificación
Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
Registro y valoración de los gastos
Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA
El inmovilizado: concepto y clases
Inmovilizado material
Inmovilizado intangible
Registro contable
Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA
Introducción
Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores
Pasivos financieros
Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción
El trabajo
La salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
Introducción
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos higiénicos
Riesgos ergonómicos
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicológico en el trabajo
El estrés laboral

PARTE 4. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS