PROCESOS ECONÓMICOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES

Esta publicación compone uno de los módulos correspondiente al Certificado de Profesionalidad denominado HOTG0208 Venta de servicios y productos turísticos. Una vez finalizado dicho Módulo, el alumno será capaz de desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.

Para ello, registrará operaciones contables de las agencias de viajes según la normativa vidente general y sectorial, además de aplicar sistemas y procedimientos de gestión administrativa que se adapten a diferentes tipos de agencias de viajes.

Por último, se analizarán los procedimientos y operaciones que se derivan de las relaciones económicas internas y externas, así como la gestión y control de las cuentas de clientes, desarrollando las operaciones que son inherentes.

Tema 1. Contabilidad, Matemáticas comerciales y Estadística básica.
1.1. Concepto y objetivos de la Contabilidad
1.2. Los libros de Contabilidad
1.3. El Patrimonio
1.4. Las cuentas
1.5. El Plan General de Contabilidad (PGC)
1.6. El proceso contable básico en las agencias de viajes
1.7. La tesorería en las agencias de viajes
1.8. Los impuestos. Su liquidación
1.9. Los derechos de cobro
1.10. Las amortizaciones. Las provisiones
1.11. Las cuentas anuales
1.12. Instrumentos de abono en las operaciones comerciales
1.13. Cuentas corrientes
1.14. Créditos
1.15. Estadística básica
1.16. Aplicaciones

Tema 2. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
2.1. Procesos económico-administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
2.2. Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento
2.3. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo
2.4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario
2.5. Procesos administrativos derivados de la venta de tour-operadores y otros mayoristas
2.6. Procesos administrativos derivados de la venta de otras ventas.
2.7. Aplicación de procedimientos de gestión documental
2.8. Medios de almacenamiento y de tratamiento de la información. Aplicaciones
2.9. Control de la correspondencia

Tema 3. Procedimiento de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos.
3.1. Gestión de almacén
3.2. Gestión de inventarios
3.3. Control de existencia de documentos

Tema 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes.
4.1. Anticipos y depósitos
4.2. Facturación y cobro
4.3. Medios de pago al contado
4.4. Tarjetas de crédito y débito
4.5. Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés
4.6. El pago aplazado
4.7. La financiación externa
4.8. Acuerdos comerciales con concesión de crédito a clientes
4.9. Las devoluciones por servicios no prestados
4.10. Control de cuentas de crédito

Tema 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos.
5.1. Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de cajas y bancos
5.2. Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera
5.3. Documentos de pago
5.4. Registro del procedimiento de caja y formalización de los documentos administrativos precontables y contables
5.5. Realización de controles de caja solventando los desfases
5.6. Análisis de extractos de cuentas bancarias
5.7. Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo

Tema 6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes.
6.1. Gestión de operaciones administrativas, contables, financieras y fiscales