PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

1.Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.

– Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.

– Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.

– Gestión del transporte como componente del servicio turístico.

– Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.

– Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.

– Comprensión de los destinos turísticos internacionales.

2. Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

– Organización de la distribución turística.

– Ejecución de la venta de alojamiento.

– Ejecución de la venta de transporte.

– Realización de la venta de viajes combinados.

– Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

– Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.

– Integración de Internet como canal de distribución turística.

– Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

3.Gestión de sistemas de distribución global.

– Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

– Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.

– Atención al cliente en hostelería y turismo.

– Atención digital postventa.

– Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.