PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Este módulo ha sido diseñado para introducirte en los aspectos fundamentales del sector turístico, especialmente en lo relacionado con la venta, promoción y asesoramiento de productos y servicios turísticos.

Vivimos en una sociedad cada vez más globalizada donde el turismo representa una fuente constante de desarrollo económico y cultural. Saber cómo presentar y comercializar correctamente una oferta turística es una competencia esencial para profesionales del sector.

En esta formación, que se imparte completamente en modalidad de teleformación, tendrás acceso a materiales digitales, herramientas interactivas y un entorno virtual pensado para facilitar tu aprendizaje a tu ritmo. A través de este módulo adquirirás los conocimientos básicos para desenvolverte en agencias de viajes, empresas de servicios turísticos o atención al cliente en entornos turísticos.

MÓDULO 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

1.1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos:

1.1.1. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.

1.1.2. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.

1.1.3. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.

1.1.4. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.

1.1.5. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.

1.1.6. Comprensión de los destinos turísticos internacionales.

1.2. Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos:

1.2.1. Organización de la distribución turística.

1.2.2. Ejecución de la venta de alojamiento.

1.2.3. Ejecución de la venta de transporte.

1.2.4. Realización de la venta de viajes combinados.

1.2.5. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

1.2.6. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.

1.2.7. Integración de Internet como canal de distribución turística.

1.2.8. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

1.3. Gestión de sistemas de distribución global:

1.3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

1.4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

1.4.1. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.

1.4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.

1.4.3. Atención digital postventa.

1.4.4. Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

GLOSARIO DE TERMINOS.