PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Información adicional
| Horas | 35 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | Attiva Apps & Service, S.L. |
21,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
General
Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.
Específicos
1. Mejorar la comprensión de productos, servicios y destinos turísticos: Identificar y describir una amplia gama de productos y servicios turísticos y analizar las características clave de destinos turísticos nacionales e internacionales.
2. Entender la estructura del mercado turístico: Explorar la organización y los actores clave en la industria turística y analizar tendencias y dinámicas del mercado turístico.
3. Dominar la gestión de componentes del producto turístico: Evaluar la importancia del alojamiento como parte integral de un viaje y comprender cómo gestionar eficazmente el transporte en el contexto de un servicio turístico.
4. Aprender a planificar y realizar ventas de productos y servicios turísticos: Desarrollar habilidades para asesorar y vender alojamiento y transporte y conocer el proceso de venta de viajes combinados y otros servicios de agencias de viajes.
5. Gestionar sistemas de distribución global y mejorar la comunicación y atención al cliente: utilizar sistemas de distribución (GDS) y aplicaciones informáticas de agencias de viajes y mejorar la comunicación y la atención al cliente, tanto en persona como en entornos digitales, con un enfoque en la postventa y la protección del consumidor.
MÓDULO 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
1.1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos:
1.1.1. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
1.1.2. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
1.1.3. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
1.1.4. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.1.5. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
1.1.6. Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
1.2. Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos:
1.2.1. Organización de la distribución turística.
1.2.2. Ejecución de la venta de alojamiento.
1.2.3. Ejecución de la venta de transporte.
1.2.4. Realización de la venta de viajes combinados.
1.2.5. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
1.2.6. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
1.2.7. Integración de Internet como canal de distribución turística.
1.2.8. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
1.3. Gestión de sistemas de distribución global:
1.3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
1.4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
1.4.1. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
1.4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
1.4.3. Atención digital postventa.
1.4.4. Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.