PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS

• Adquirir los fundamentos basicos para la organizacion y gestion del protocolo en los eventos turisticos, teniendo en cuenta la comunicacion e imagen corporativa

PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS (HOTT0008)

1. COMPRENSION DEL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS

• 1.1. Gestion del mercado de eventos, reuniones y banquetes
• 1.2. Gestion del mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial
• 1.3. Comprension del protocolo oficial
• 1.4. Aplicacion de la simbologia en los actos protocolarios: banderas e indumentaria

2. ESTRUCTURACION DE LA ORGANIZACION DEL EVENTO

• 2.1. Identificacion de los diferentes tipos de eventos
• 2.2. Organizacion del departamento
• 2.3. Organizacion del espacio, equipos y mobiliario
• 2.4. Produccion gastronomica
• 2.5. Promocion y comercializacion
• 2.6. Gestion del personal

3. PROGRAMACION Y DESARROLLO DEL EVENTO

• 3.1. Programacion y desarrollo del servicio
• 3.2. Organizacion de los servicios para actos comerciales
• 3.3. Organizacion de los servicios para actos sociales
• 3.4. Gestion del control economico
• 3.5. Gestion de la calidad y formacion

4. COMPRENSION DE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION E IMAGEN CORPORATIVA

• 4.1. Interpretacion la comunicacion verbal
• 4.2. Interpretacion de la comunicacion no verbal
• 4.3. Gestion del protocolo por escrito
• 4.4. Gestion del protocolo al telefono
• 4.5. Gestion de la Imagen personal
• 4.6. Gestion de la atencion al cliente