PUNTO DE VISTA CLIENTE EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos principales de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente y la elaboración de un plan de transformación.

Unidad 1. Conceptos claves1.El mundo digital que rodea a la empresa1.1 Evolución de la tecnología, evolución del mundo2.La transformación digital en los negocios2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?3.Las tecnologías de la transformación digital3.1 Tecnologías disruptivas.4.Las personas en la transformación digital5.Modelos de negocio5.1 Oportunidades que nos brinda la digitalización.6.Gestión de OperacionesUnidad 2. Tecnologías de la T.D.1.Big Data, ejemplos de uso actual1.1¿Qué es el Big Data?1.2 Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir1.3Industrias principales para la tecnología del Big Data1.4Inconvenientes del Big Data2.Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos y diferencias2.1 Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada2.2 Realidad aumentada2.3 Realidad mixta2.4 Industrias principales para la realidad aumentada3.Tecnologías que forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Principales riesgos3.1 La nube y qué significa para la empresa3.2. Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud3.3 La seguridad en la nube como desafío clave4.”Inteligencia Artificial, Robótica, Bots” y sus diferentes usos4.1 La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa4.2 Industrias principales para la inteligencia artificial4.3Qué es la robótica4.4La aplicación de la robótica en la empresa4.5Los bots en la industria web5. Aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos5.1 Qué es el blockchain5.2 Industrias principales para el blockchain y los smartcontract6. Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.06.1 El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge6.2 Estudio de mercado del Internet de las Cosas6.3 Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.06.4 El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidadesUnidad 3. El Cliente1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan1.1 Técnica de Marketing. Segmentación1.2 Pasos para entender a nuestros clientes2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro3. ¿Qué es el marketing? 3.1 ¿Cómo ha evolucionado?3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada4.1 ¿Qué es omnicanalidad?4.1.1. ¿Cómo nos impacta?Unidad 4. Plan de Transformación1.Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa1.1. Objetivo. ¿Cómo abordarlos?2.Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar2.1.¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia2.2.¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?2.3.¿Cómo hacer una auditoria de innovación?3.Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?4.¿Qué es un Digital Transformation Canvas?4.1.Ventajas del Digital Transformation Canvas5.¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?5.1.Tipos de formaciones internas que pueden plantear6.Plan de acción de marketing online7.¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?8.Procesos candidatos para su digitalización9.Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo10.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap