¿QUÉ ES EL MODELO EFQM?

– Saber la importancia de la Calidad.
– Conocer más detalladamente cómo se realiza la implantación de un sistema de gestión.
– Estudiar el origen y el fundamento del Modelo EFQM.
– Conocer los criterios agentes y criterios resultado del Model EFQM.
– Profundizar en los reconomientos basados en el Modelo EFQM de Excelencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
Estructura del Modelo EFQM
La calidad total (TQM) y el Model EFQM
Principios Fundamentales de la Excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS DE DIRECCIÓN DEL MODELO EFQM
Propósito, visión y estrategia
Cultura de la organización y liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS DE EJECUCIÓN DEL MODELO EFQM
Implicar a los grupos de interés
Crear valor sostenible
Gestionar el funcionamiento y la transformación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM
Percepción de los grupos de interés
Rendimiento estratégico y operativo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN
El concepto REDER
Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
Aplicación de la metodología REDER a Resultados
Matrices de análisis y puntuación
Esquema general del proceso de evaluación
Etapas clave del proceso de evaluación
Modelo adaptado
Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
Visión general
El proceso del premio
Proceso del sello CGC
Convalidación con el reconocimiento de EFQM
El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM