RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO.
Información adicional
| Horas | 65 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | GALEARN C.D. |
45,50 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Contenidos
1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y PROTOCOLO
7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO