RECEPCIÓN Y DESPACHO DE TRABAJOS EN REPROGRAFÍA

– Recepcionar e interpretar el encargo para cumplimentar la orden de trabajo según las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
– Recepcionar y almacenar los soportes y consumibles de reprografía siguiendo los criterios de calidad e instrucciones establecidas por la empresa, para asegurar la disponibilidad en el proceso.
– Realizar las operaciones de despacho con el cliente, cobrando y empaquetando el producto acabado según procedimientos establecidos por la empresa para asegurar un servicio de calidad.

MÓDULO 1. RECEPCIÓN Y DESPACHO DE TRABAJOS EN REPROGRAFÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE REPROGRAFÍA: PRODUCTOS Y SISTEMAS DE REPRODUCCIÓN.
Principales productos de reprografía.
Tipos de soportes.
Sistemas de reproducción: fotocopiadoras: blanco y negro, color, plotters.
Sistemas de acabado: plegado, hendido, perforado, taladrado, plastificado, laminado u otros.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN, VALORACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS EN REPROGRAFÍA
Medios de gestión: e-mail, ftp, web, fax, teléfono y otros.
Sistemas de almacenamiento digital.
Especificaciones de los pedidos: cliente, tipo de trabajo, cantidad, colores, formato y otros.
Normas de derechos de autor y reproducción vinculadas a la reprografía.
Operaciones de cobro en cajas registradoras y terminales de puntos de venta.
Presupuestos según tarifas.
Documentos mercantiles: características y cumplimentación de documentos de entrega, cobro, expedición y otros.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALMACENAMIENTO DE SOPORTES Y CONSUMIBLES
Recepción de materiales.
Condiciones de almacenamiento de papeles y otros soportes.
Condiciones de almacenamiento de consumibles y otros materiales.
Mantenimiento de stock de los soportes y consumibles.
Documentación relacionada con la gestión de stocks.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPAQUETADO Y EMBALAJE DEL PRODUCTO.
Técnicas de empaquetado.
Materiales de empaquetado y embalaje.
Útiles y equipos de embalaje manual o mecánico.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN EN EMPRESAS DE REPROGRAFÍA.
Técnicas de comunicación habituales con clientes.
Protocolos de comunicación.
Comunicación activa.
Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad, persuasión, empatía e inteligencia emocional, entre otras.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMAS DE SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCIÓN AMBIENTAL EN LAS OPERACIONES DE RECEPCIÓN, ALMACENAJE Y DESPACHO EN REPROGRAFÍA.
Riesgos específicos y factores implicados.
Medidas preventivas.
Sistemas de seguridad de los equipos.
Elementos de Protección Individual.