SOCIAL MEDIA, REDES SOCIALES Y COMUNITY MANAGEMENT

A lo largo de este curso, aprenderás a desenvolverte con soltura en plataformas de Social Media, diseñar estrategias de comunicación efectivas, analizar métricas relevantes y ejercer como Community Manager en cualquier organización. Todo esto bajo una modalidad de teleformación, que te permitirá avanzar a tu ritmo y desde cualquier lugar.

• Comprensión del nuevo entorno digital: el ecosistema de los Social Media.
– Social Media: la web 2.0. o Evolución de la web. o La web 2.0.
– Medios tradicionales vs. Social Media.
– El gran potencial de los Social Media.
– Social Media y Networking. o Diferencias entre redes profesionales y redes sociales online.
– Social Media y empresa.
• Desarrollo de nuevas estrategias de comunicación: las plataformas de comunicación en Social Media.
– Gestores de contenido (CMS).
– Blogs
– Microblogs.
– Redes sociales.
– Redes profesionales.
– Marcadores sociales.
– Difusores de noticias.
– Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones.
– Plataformas de geolocalización.
– Plataformas de conversación en tiempo real.
– Plataformas para crear redes sociales.
– Formularios online.
– Foros.
– Wikis.
– Comunidades virtuales.
– Comunidades de marca.
– Widgets.
– Mashups.
• Gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales: estrategia de comunicación en Social Media.
– Definición de la estrategia.
– Elaboración de un plan de comunicación en Social Media.
– Estrategia de comunicación Social Media. o Estrategias de marketing. o Estrategias de publicidad. o Estrategias de comunicación web.
• Interpretación de una analítica aplicada a los Social Media.
– Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión.
– El ROI (Retorno de Inversión) del Social Media.
– Medición de estadísticas.
– Seguimiento de conversaciones.
– Acortadores de URL.
– Otras herramientas de medición. o Google Trends. o Pirendo. o Follow the Hashtag. o Alexa.
– Métricas del marketing digital. o Uso de las métricas. o Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas.
– Más análisis y menos reporting.
– La analítica web es cosa de marketers.
– Herramientas de monitorización de SEO.
• Gestión de la identidad digital en un entorno empresarial, Community Management.
– Principios básicos del Community Management
– Las funciones del Community Manager. Responsabilidades y objetivos.
– Lo que no es un Community Manager
– Las herramientas del Community Management.
– El Community Manager externo.
– Aprovechar el potencial de los empleados.
– La rentabilidad del Community Manager.
– Los roles del Community Manager.
– Preparar al Community Manager.
– Los primeros pasos de un Community Manager.
– Habilidades del Community Manager.
– Netiqueta y generación de contenidos.