TÉCNICO EN EQUIPOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

– Aplicar los procedimientos de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía según especificaciones técnicas.
– Explicar los procedimientos para la configuración de servicios identificando los parámetros operativos de estos.
– Distinguir los parámetros utilizados en los servicios de telefonía para realizar los procesos de tarificación del uso de dichos servicios, según unas especificaciones dadas.
– Realizar la verificación de la configuración de los servicios y comprobar posibles interacciones e incompatibilidades, siguiendo unas especificaciones dadas.
– Configurar un nuevo servicio de telefonía.
– Resolver las incidencias detectadas en servicios de telefonía siguiendo unas especificaciones recibidas.
– Describir las incidencias que se producen en los sistemas de telefonía teniendo en cuenta los servicios que ofrecen.
– Clasificar las herramientas de detección y notificación de incidencias y de monitorización de los servicios de telefonía, en función de su ámbito de supervisión, servicios y parámetros observados.
-Describir las técnicas utilizadas para aislar y diagnosticar las posibles causas que originan incidencias en los servicios de telefonía según el tipo de la misma.
– Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en función del tipo de incidencia y del servicio al que afecta.
– Resolver averías simuladas en sistemas de telefonía, siguiendo unas especificaciones recibidas.

UNIDAD FORMATIVA 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
Configuración/personalización de servicios.
– Configuración/personalización de servicios.
– Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
– Procedimientos de verificación de activación/configuración.
– Ejemplos.
Mantenimiento preventivo.
– Descripción detalladas de contadores estadísticos.
– Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
– Pruebas correspondientes.
– Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
UNIDAD FORMATIVA 2. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
– Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
– Análisis y diagnóstico de información de alarma.
– Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
– Casos prácticos y ejemplos.
Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
– Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
– Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
– Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.