TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA PYMES

Con el contenido de este curso profesional, el alumnado podrá Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme. Se abarcarán contenidos relacionados con la fidelización del cliente, las nuevas tecnologías que permiten automatizar los procesos, así como la necesidad del cambio cultural en la empresa para poder abordar dicha transformación.

Módulo 1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL Unidad 1. El contexto digital Unidad 2. Nuevos modelos de negocios Unidad 3. Sostenibilidad económica y circular Unidad 4. Plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicos Módulo 2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Unidad 5. El cliente en la nueva era digital Unidad 6. Experiencia de cliente y de producto Unidad 7. Proceso de generación de tráfico Unidad 8. Captando al cliente Unidad 9. Proceso de postventa Unidad 10. Entorno legal: propiedad y privacidad Unidad 11. Plan de transformación digital II: la experiencia de cliente Módulo 3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN Unidad 12. Analítica digital y big data Unidad 13. Machine Learning e inteligencia artificial Unidad 14. ERP y CRM Unidad 15. Cloud Unidad 16. Ciberseguridad Unidad 17. Automatización y robotización Unidad 18. Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias Unidad 19. Plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digital Módulo 4. GESTIONANDO EL CAMBIO Unidad 20. Transformación cultural en la empresa Unidad 21. Metodologías de Innovación/ agile. Unidad 22. Herramientas digitales de trabajo colaborativo Unidad 23. Plan de transformación digital IV: el plan de acción Módulo 5. CASOS DE USO SECTORIALES Unidad 24. Sector industrial Unidad 25. Sector agroalimentario Unidad 26. Sector servicios Unidad 27. Sector TIC Unidad 28. Sector consumo Unidad 29. Recomendaciones, ventajas e inconvenientes