TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIOS CONVENCIONALES E INFORMÁTICOS

– Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.
– Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.

UNIDAD FORMATIVA 1. TRASMISIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIOS CONVENCIONALES E INFORMÁTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO
Hardware.
Tipología y clasificaciones.
El ordenador. Tipos.
Arquitectura básica de un equipo informático.
Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN
La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
. Principios básicos de comunicación oral.
. Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
. Feed-back ascendente y descendente en la comunicación.
. Elementos que acompañan a la comunicación oral.
. Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
Incidencias en la transmisión.
Protocolo.
. Recepción.
. Resolución.
. Comunicación de la resolución.
Actitud positiva en resolución de conflicto.
Entrega de la documentación.
. Normas.
. Destinatario.
. Plazos.
. Procedimientos.
. Formatos de entrega establecidos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.
Funcionamiento.
Tipos (Correo electrónico y red local).
Gestores de correo electrónico.
. Ventanas.
. Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
. Leer el correo.
. Respuesta del correo.
. Organización de mensajes.
. Impresión de correos.
. Libreta de direcciones.
. Filtrado de mensajes.
Intranet.
. Uso y manejo.
. Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.
Gestión de la seguridad de la información.
Política de seguridad de la organización.
Identificación y clasificación de activos a proteger.
Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
. Confidencialidad de los datos tratados.
. Rigurosidad en los datos tratados.
. Utilización de datos de forma exclusiva.
. Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulacioóde datos.
Seguridad física.
Autenticación.
. Comprobación de la identidad de un usuario.
. Garantía en el origen de los datos.
. Uso de certificación digital y firma electrónica.
Confidencialidad.
Integridad.
. Validez de datos modificados o eliminados.
Protección de soportes de información y copias de respaldo.
Gestión y registro de incidencias.