TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

Adquirir los conocimientos acerca de la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros para identificar las peculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos con características especiales.

1.TRANSPORTE DE VIAJEROS

1.1. Identificación de la normativa en el transporte de viajeros.

– El contrato mercantil de transporte de viajeros. Características.

– Identificación de los elementos del contrato.

Personales

Reales

Formales.

– Uso de la mediación en el transporte de viajeros.

– Aplicación de la colaboración entre transportistas.

1.2. Descripción de las diferentes clases de transportes de viajeros

– Condiciones generales de contratación.

– Servicios regulares y permanentes de uso general.

– Servicios temporales.

– Servicios de uso especial.

– Servicios discrecionales.

– Contratación por plaza con pago individual.

– Uso de los transportes turísticos.

1.3. Gestión de las autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros

– Autorización administrativa.

– Identificación de requisitos para su obtención.

– Aplicación del visado.

– Transmisibilidad de la autorización.

– Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.

– Libro de ruta: Características y cumplimentación

– Uso del libro de reclamaciones.

– Gestión de la documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.

1.4. Comprensión del comportamiento humano: atención al cliente

– Conductor como agente activo de la empresa.

– Interacción con los pasajeros.

– Actuación ante las quejas y reclamaciones.

– Uso de la comunicación como herramienta de trabajo.

1.5. Gestión del transporte de viajeros con característica especiales

– Identificación de los elementos de accesibilidad.

– Manipulación del interior del vehículo.

– Asimilación de consideraciones en torno a la conducción.

– Aplicación de los criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.

– Características especiales del transporte escolar y de menores

– Trato con el acompañante.

– Gestión de la ruta.

– Identificación de las paradas.

– Relación con los menores.

2.SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

2.1. Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos

– Gestión de los equipos de seguridad en el autocar.

– Aplicación de los procesos de acceso y evacuación.

– Aplicación de la prevención de incendios.

– Gestión del acondicionamiento interior.

– Manejo del sistema antibloqueo de frenos.

– Manejo del limitador de velocidad.

– Manejo del cinturón de seguridad.

– Información de los dispositivos de seguridad.

2.2. Comportamiento en caso de accidente

– Aplicación de instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.

– Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.

– Actuación ante el bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.

– Actuación frente a incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.

– Actuación ante un choque frontal, lateral o alcance y evacuación.

– Actuación frente al vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.

– Actuación frente a la caída al agua y evacuación.