UF0081 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

1. Tipos de información a obtener y procesar.
2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
6. Soportes de la información: papel, electrónico.
7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
13. – Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.
14. – Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
2. – Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado
3. – Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.
4. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
5. Medios interpretativos personales y no personales
6. – Medios personales: visitas guiadas.
7. – Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones?
8. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
9. – Atención personal, atención telefónica y electrónica.
10. – Puntos de auto-información en el centro.
11. – Páginas web (estáticas, webs 2.0?).
12. – Ediciones turísticas.
13. – Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
14. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
15. – Traducción de la información turística a diferentes idiomas.
16. – Tematización de la información en función de los nichos de mercado.
17. – Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales.
18. Integración e interrelación de información.