UF1868 OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

1. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
2. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
3. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
4. – Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
5. – Análisis y diagnóstico de información de alarma.
6. – Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
7. – Casos prácticos y ejemplos.
8. Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
9. – Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
10. – Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
11. – Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.