UF1936 ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
2. – Concepto.
3. – Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
4. – Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
5. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
6. – Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
7. – La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
8. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
2. – Objetivos de las acciones de información y formación.
3. – Cronogramas.
4. – Presupuestos.
5. – Difusión de las acciones.
6. Metodología didáctica:
7. – Métodos didácticos.
8. – Tecnicas de aprendizaje.
9. – Dinámica de grupos.
10. – Recursos didácticos.
11. Educación de adultos.
12. Tipos de recursos didácticos.
13. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
14. – Características del colectivo.
15. – Accesibilidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
2. – Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
3. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
4. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
5. El proceso de comunicación:
6. – Tipos de comunicación.
7. – Dificultades y barreras en la comunicación.
8. Comunicación oral:
9. – Características de la comunicación oral.
10. – Comunicación no verbal.
11. Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
12. – Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
13. – Estructura de una presentación.
14. – Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
15. – Utilidades de animación de presentaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

1. Calidad de las acciones de formación en consumo.
2. Evaluación de la acción de formación.
3. Metodología de la evaluación de acciones de formación:
4. – Pruebas de evaluación.
5. – Efectividad y satisfacción de los objetivos.
6. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
7. – Objetivos de la evaluación.
8. – Contenidos.
9. – Actividades.
10. – Metodología.
11. – Recursos.
12. – Formadores.
13. Elaboración de informes de evaluación.