Venta online

– Establecer criterios comerciales en el diseño de pá;ginas web para la comercializació;n, aplicando té;cnicas de venta adecuadas, procedimientos de seguimiento y atenció;n a la clientela.
– Identificar las herramientas y estrategias fundamentales para maximizar las oportunidades de negocio en el entorno digital.
– Identificar el proceso de diseño de pá;ginas web para el comercio electró;nico y la aplicabilidad de principios de usabilidad, diseño comercial y experiencia de usuario/a para que sean intuitivas y atractivas.

El entorno digital como canal de venta
Introducció;n
Identificació;n de las relaciones comerciales en el mundo digital
El comercio electró;nico y su impacto en las relaciones comerciales
Aná;lisis del impacto ambiental y buenas prá;cticas del e-commerce
Business to business (B2B)
Business to consumer (B2C)
Business to administration (B2A)
Ventajas y desafí;os del comercio digital (e-commerce)
Innovaciones comerciales en el mundo digital y su impacto en el contexto de transició;n ecoló;gica
Utilizació;n de los sistemas online en el sector comercial
Sistemas online de uso comú;n (Google Workspace, Microsoft 365, CRM, ERP,…)
Principales navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari)
E-mail marketing responsable y la automatizació;n de campañas online
Aplicaciones de gestió;n de tareas (Trello, Calendar, Notion…)
Té;cnicas de productividad digital (metodologí;as Kanban, Scrum…)
El teletrabajo y la organizació;n de archivos en la nube
Herramientas para comunicarse a tiempo real con la clientela y personas compañeras de trabajo (Microsoft Teams, Zoom…)
Reducció;n del consumo energé;tico de servidores y uso eficiente de recursos digitales
Clasificació;n de los modelos de comercio a travé;s de internet
Tipologí;as de comercio electró;nico y sus caracterí;sticas
Ventajas de la venta online y diferencias respecto a otros tipos de marketing
Eficiencia y eficacia de los diversos modelos de comercio
Distinció;n entre los tipos de servidores online
Tipos de servidor y clasificació;n segú;n su funció;n
Factores a considerar en la elecció;n de servidores para e-commerce (seguridad, velocidad, escalabilidad)
Servidores gratuitos
Servidores con fuentes de energí;a renovable
Coste y rentabilidad de la comercializació;n online
Resumen

Proceso de diseño comercial de pá;ginas web
Introducció;n
Aná;lisis de las personas usuarias de internet como clientela potencial y real
Perfiles clave en el comercio electró;nico
Diferencias entre cliente potencial y cliente real
Comportamiento de la clientela en el entorno digital
Estrategias para la captació;n de clientela real
Estrategias para la captació;n de clientela potencial
Marketing a travé;s de redes sociales
Marketing de influencers
Marketing digital en un contexto de transició;n ecoló;gica: Nuevos desafí;os
Estrategias de promoció;n de productos sostenibles
Distinció;n de criterios comerciales en el diseño comercial de pá;ginas web
Importancia del diseño web en la estrategia de ventas
Diferencias entre el diseño orientado a la experiencia de usuario/a (UX) y el diseño comercial
Elementos fundamentales del diseño web comercial: esté;tica, funcionalidad y claridad
Principios de diseño web ecoló;gico
Usabilidad de la pá;gina web
Elementos visuales en el diseño comercial
Distinció;n de las diferentes tiendas virtuales
Tipologí;a de tiendas virtuales
Escaparate virtual
Visitas guiadas
Acciones promocionales y banners
Enumeració;n de los medios de pago en internet
Seguridad y confidencialidad
TPV virtual
Transferencias
Cobros contrarrembolso
Sistemas de pago con reducció;n del impacto ambiental
Gestió;n de conflictos y reclamaciones de clientela
Gestió;n online de reclamaciones
Gestió;n de la comercializació;n online
Fidelizació;n de la clientela y su seguimiento
Ejecució;n de diseños de pá;ginas web
Proceso de diseño de pá;ginas web comerciales
Principios de sostenibilidad en las pá;ginas web
Aplicaciones para el diseño de pá;ginas web comerciales
Resumen