IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

Describir las fuentes de información y métodos para detectar necesidades y/o carencias de formación/educación en los consumidores/usuarios vulnerables.

1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo. 1.1. Concepto. 1.2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia. 1.3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo. 2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo. 2.1.Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado de los consumidores. 2.2.La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor. 3.Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.