Objetivos generales

• Conocer qué es el marketing, cómo realizar un plan de marketing, cuál es su utilidad,…, para que se pueda aplicar en el día a día del trabajo en una empresa.
• Conocer el concepto de mercado, los tipos según la oferta y la demanda, etc.
• Saber quiénes son los consumidores y clientes, y qué importa del producto que pueden llegar a demandar.
• Conocer el proceso de venta, la promoción y la distribución.
• Valorar la importancia de la investigación comercial.
• Destacar la organización comercial como algo fundamental para un buen desarrollo de la labor de ventas en una empresa.

Objetivos específicos

• Definir qué es el marketing y saber cómo desarrollar un plan en sus distintas etapas.
• Conocer el mercado, su entorno y la oferta y demanda que puede existir.
• Definir quiénes son los consumidores y sus comportamientos.
• Definir quiénes son los clientes y de qué tipo se pueden encontrar.
• Tener claro el concepto de producto, qué atributos puede tener y cuál puede ser su ciclo de vida.
• Describir todos los factores que pueden afectar a un producto: el análisis del producto, el posicionamiento del producto, la marca, el precio, las estrategias con respecto a los precios, etc.
• Valorar la importancia de realizar una investigación comercial con respecto a factores como el entorno, la empresa, el producto, la competencia, los clientes.
• Definir cómo ha de trabajar un departamento comercial y qué organización ha de tener.
• Conocer la importancia de la motivación en el entorno de trabajo y cómo mejorarla.
• Describir las características de las ventas: cómo han de ser los vendedores, qué tipos de ventas hay, qué estrategias se pueden llevar a cabo en ella, cuáles son sus etapas.

Contenidos

CAPÍTULO 1. Presentación

CAPÍTULO 2. Marketing

• Concepto y objetivo
• Historia del marketing
• Marketing. Presente y futuro
• Evolución del marketing
• Marketing estratégico
• Marketing – mix

CAPÍTULO 3. El Plan de Marketing

• Utilidad del Plan de Marketing
• Realización de un Plan de Marketing
• Reflexiones sobre el Plan de Marketing
• Etapas del Plan de Marketing

CAPÍTULO 4. El mercado

• El mercado en el Marketing
• División de mercado
• Tipos de mercado según la oferta y la demanda
• El mercado y el entorno

CAPÍTULO 5. Consumidor. Cliente

• Los consumidores
• Comportamientos del consumidor
• Los clientes
• Tipos de clientes

CAPÍTULO 6. El producto y el precio

• Concepto de producto
• Atributos del producto
• Ciclo de vida de un producto
• Análisis de la cartera de un producto
• Posicionamiento de un producto
• La marca
• El precio
• Punto muerto o umbral de rentabilidad
• La estrategia de precios

CAPÍTULO 7. Promoción y distribución

• Promoción
• La distribución

CAPÍTULO 8. Investigación comercial

• Investigación del entorno
• Investigación de la empresa
• Investigación del producto
• Investigación de la competencia
• Investigación de los clientes

CAPÍTULO 9. Organización comercial

• Organización del departamento comercial
• La dirección comercial
• Selección de personal comercial
• Motivación en el entorno laboral
• Teorías de la motivación

CAPÍTULO 10. La venta

• Características del vendedor
• Tipos de venta
• Estrategias de venta
• Técnicas de venta
• Etapas de la venta o comercialización

CAPÍTULO 11. Conclusión