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VENTAS EFECTIVAS: DEL CONTACTO AL CIERRE
Información adicional
Horas | 60 |
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Código | |
Formato | Digital |
Proveedor | ESTUDIOS SIGGA S.L |
36,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivo general
Capacitar al alumnado con las habilidades necesarias para saber orientar y asesorar a los clientes en actividades comerciales, con el propósito de lograr el cierre exitoso de las ventas.
Objetivos específicos
- Conocer los aspectos básicos de la comunicación y el comportamiento del consumidor.
- Alcanzar altos niveles de motivación y metas de ventas consistentes.
- Adquirir nociones básicas de psicología aplicada a las ventas.
- Analizar el marco jurídico de la venta.
VENTAS EFECTIVAS: DEL CONTACTO AL CIERRE
1. Comunicación y comportamiento del consumidor: introducción.
1.1. Elementos de comunicación.
1.2. El Proceso de comunicación.
1.3. Barreras de comunicación.
1.4. Niveles de comunicación
1.5. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
1.6. Los sistemas de comunicación.
1.7. Tipos de reuniones.
2. Nociones de psicología aplicada a la venta.
2.1. La persuasión.
2.2. La motivación.
2.3. Comportamiento de compra.
2.4. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
2.5. Relación comprador-vendedor.
2.6. Comportamiento de compra y venta.
3. El vendedor: perfil del vendedor.
3.1. Motivaciones del vendedor.
3.2. Medios de comunicación.
3.3. Técnicas de afirmación de la personalidad.
4. Comportamiento de compra y venta.
4.1. Comprador: móviles y motivaciones de compra.
4.2. Hábitos de compra.
4.3. Actitudes del consumidor.
4.4. Tipologías de consumidores.
4.5. La venta directa: introducción.
4.6. La acogida. La argumentación.
4.7. La demostración. El cierre de la venta.
5. El seguimiento de la venta.
5.1. Introducción.
5.2. Cumplir lo acordado.
5.3. Mantener la confianza.
5.4. El servicio postventa.
6. Marco jurídico de la venta.
6.1. El contrato de compraventa.
6.2. Compraventa civil.
6.3. Compraventa mercantil.
6.4. Regulación de la compraventa.
6.5. Tipos de contrato de compraventa.