COMERCIO Y MARKETING ELECTRÓNICO

• Comprender la fórmula social media + e-commerce = social commerce.

• Aprender a implementar el e-commerce en redes sociales.

• Conocer en profundidad al adprosumer (consumidor 2.0).

• Estudiar la persuabilidad, convirtiendo a los usuarios en clientes.

Tema 1. Social media + e-commerce = social commerce.

1. ¿Qué es el ecommerce?
2. ¿Cuándo surge el social commerce?
3. Desarrollar el e-commerce en redes sociales.
4. Diferencias entre el ecommerce y el social commerce.
5. El futuro del social commerce.
6. Mobile commerce.
7. La televisión y el social commerce.
8. Los juegos sociales o gamificación.
9. Legislación y seguridad en el ecommerce y social commerce.
10. Crowdfunding y croudwsourching.
11. Ir más allá: casos de social commerce con la participación activa del consumidor pasando a ser co-creador de la marca.

Tema 2. Implementación de e-commerce en redes sociales.

1. ¿Cómo crear una tienda online?
2. Retargeting: el caso de publicidad dirgida a tiendas virtuales.
3. Brice Février, director de desarrollo de Coguan, remarca en un artículo sus cinco razones a favor del uso del retargeting para tu tienda online.
4. Un ejemplo de marketing menos agresivo. Telepizza celebra el “día del pizzero”.

Tema 3. El consumidor 2.0: adprosumer.

1. Internet.
2. ¿Qué es el adprosumer?
3. ¿Qué características tiene el adprosumer?
4. Ejemplos de adprosumer. Aquí podrías estar tú.
5. Evolución del concepto del consumidor y la teoría.
6. Prosumidor (prosumer).
7. Lego mindstorms. La tormenta de ideas de lego y los primeros prosumer en comunidad.
8. Proksumer, crossumer, fansumer y el nuevo cliente del futuro el persumer.
9. Ampliación del campo de batalla: nuevos consumidores nuestras estrategias de marketing.
10. ¿Un programa sobre felicidad? Instituto de la felicidad según Coca Cola.
11. Human media.
12. Conclusión.

Tema 4. Persuabilidad: convertir a los usuarios en clientes

1. Introducción.
2. ¿Qué entendemos por persuabilidad?
3. Credibilidad: un valor importante para que nos escuchen.
4. Arquitectura de la persuasión: insuflando marketing a la arquitectura de la información.
5. Contenidos y funcionalidades claves para convertir.
6. Copys: palabras que convencen.
7. Creando sensación de urgencia: ahora o nunca.
8. Llamadas a la acción claves.
9. Atención al cliente.
10. Resumen de las principales claves para tener en cuenta en la persuabilidad.
11. Web mining.
12. El social commerce y la persuabilidad.
13. Hacia un nuevo concepto de web: la web inteligente.

Tema 5. Legalismo 2.0 propiedad intelectual LOPD_LSSICE.

1. Introducción y normativa.
2. Las marcas y su protección.
3. La propiedad intelectual.
4. Open source o código abierto.
5. Ley de servicios de la sociedad de la información.
6. Privacidad en las redes sociales.