COMUNICACIÓN

• Conocer los tipos de comunicación.

• Familiarizarse con los procesos de comunicación dentro de la empresa.

• Conocer las diferentes técnicas para lograr una comunicación eficaz.

• Estudiar diferentes tácticas de negociación.

Tema 1. Tipos De Comunicación (Verbal/No Verbal).

1. Comunicación Verbal.
2. Comunicación No Verbal.

Tema 2. Importancia De La Comunicación. Entrenamiento En Técnicas De Comunicación.

1. Introduccion Al Proceso De Comunicación.
2. La Sociedad De La Información Y Del Conocimiento.
3. El Origen Del Lenguaje.
4. Objetivos Del Proceso De Comunicación.
5. La Comunicación Externa En La Empresa.
6. Entrenamiento En Técnicas De Comunicación.
7. Ideas Claves Del Tema.

Tema 3. Técnicas Para Una Comunicación Eficaz.

1. Comunicación Eficaz.
2. La Empatía.
3. Programación Neurolingüística.
4. La Flexibilidad Y Adaptación Al Interlocutor.
5. El Parafraseo.
6. La Emisión Del Refuerzo: Feedback.

Tema 4. Habilidades Sociales Y De Comunicación.

1. Las Habilidades Sociales: Como Mejorar La Comunicación.
2. Habilidades Sociales Complementarias: La Resilencia.
3. La Inteligencia Emocional.
4. Las Habilidades Sociales Y Trabajo En Equipo.

Tema 5. Técnicas De Negociación.

1. La Negociación Y Su Entorno.
2. Estilos De Negociación.
3. El Proceso De Negociación.
4. Tácticas De Negociación.